A população de Fortaleza que deseja solicitar serviços relacionados a pontos de parada de ônibus, como manutenção, instalação, transferência ou retirada, conta com dois canais de atendimento: a Central 156 e a plataforma SPU Digital. Para fazer o pedido, o cidadão deve informar o endereço do local e um ponto de referência. Após o registro, é gerado um protocolo que permite acompanhar a demanda.
Análise técnica em até 24 horas
Em até 24 horas após a solicitação, as equipes técnicas da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) realizam um estudo de viabilidade para atender o pedido. Segundo a Etufor, a instalação de abrigos metálicos, por exemplo, depende das condições da via e da largura da calçada, que precisa ter no mínimo 2 metros para garantir acessibilidade e circulação segura de pedestres. A empresa destaca que instalar abrigos é prioridade, mas cada ponto é escolhido conforme o espaço disponível.
Número de solicitações em 2025
De janeiro até a primeira semana de maio de 2025, a Etufor registrou 323 pedidos relacionados a pontos de parada, incluindo manutenção, instalação ou exclusão. No total, o setor de Planejamento da Etufor recebeu 2.080 solicitações sobre serviços em 2025, das quais 860 referentes a pontos de parada (instalação de novos pontos, manutenção, transferência, remoção e substituição), representando 41% das demandas.
Pontos de parada em Fortaleza
Fortaleza conta com mais de 5 mil pontos de parada distribuídos por todas as regionais. Os modelos existentes são três principais: abrigo metálico, placa em poste e placa em barrote. Cada ponto da cidade possui particularidades, por isso todas as solicitações passam por análise técnica antes da execução.
O coordenador de Planejamento da Etufor, Miguel Guimarães, ressalta a importância da participação popular: “O ponto de parada faz parte da rotina de milhares de pessoas todos os dias. Por isso, é importante que a população participe e nos ajude a identificar as necessidades de cada região de Fortaleza.”
Canais de atendimento
- Central 156
- SPU Digital
Ambos os canais estão disponíveis para receber as demandas da população.
