Planos de saúde terão prazos mais curtos para respostas a partir de julho — saiba o que muda
Novos prazos para planos de saúde começam em julho

A partir deste mês de julho, os planos de saúde no Brasil terão que cumprir prazos mais rigorosos para dar respostas aos usuários. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabeleceu novas regras que visam agilizar os processos e melhorar a experiência dos consumidores.

O que muda na prática?

As operadoras agora terão menos tempo para responder a solicitações como:

  • Autorizações de procedimentos
  • Reembolsos
  • Prestação de informações

Segundo a ANS, a medida busca reduzir a burocracia e garantir que os beneficiários tenham acesso mais rápido aos serviços de saúde.

Prazos específicos

Entre as principais mudanças estão:

  1. Resposta em até 24 horas para casos urgentes
  2. Prazo máximo de 5 dias úteis para solicitações não urgentes
  3. Decisão sobre reembolsos em até 15 dias

A ANS afirma que as operadoras que não cumprirem os novos prazos estarão sujeitas a multas e outras penalidades.

Impacto para os usuários

Especialistas em saúde comemoram a decisão, destacando que:

  • Pacientes terão menos espera para tratamentos importantes
  • Redução da ansiedade sobre aprovações de exames
  • Maior transparência nos processos

A medida é particularmente relevante para casos de doenças graves ou emergências, onde o tempo de resposta pode fazer diferença no tratamento.

Os consumidores que enfrentarem problemas com o cumprimento dos prazos podem registrar reclamações diretamente na ANS através dos canais oficiais.