O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizou um mutirão especial neste fim de semana com o objetivo claro de diminuir as extensas filas de espera por perícias médicas e pelo Benefício de Prestação Continuada (BPC). A ação ocorreu em agências de 15 estados brasileiros, funcionando no sábado e com previsão de abertura também no domingo (8), oferecendo uma oportunidade crucial para milhares de cidadãos que aguardam por esses serviços essenciais.
Atendimentos em todo o país
No Amazonas, a dona Maria do Rosário levou seu filho para uma avaliação social, etapa fundamental para a concessão do BPC, um benefício vital para pessoas com deficiência e idosos em situação de vulnerabilidade. Já no Paraná, a agricultora Juliana Bosso, que sofreu um acidente e está sem trabalhar há um mês, foi atendida durante o mutirão. "Agora, preciso do benefício, a gente paga tanto imposto, né, agora a gente quer um pouquinho do retorno", afirmou ela, destacando a importância do apoio previdenciário em momentos de dificuldade.
Quase 11 mil vagas disponíveis
Os mutirões do fim de semana abriram quase onze mil vagas de atendimento em todo o território nacional. O Ceará se destacou como o estado do Nordeste com o maior número de oportunidades, oferecendo 2.800 vagas para os dois dias de ação. No entanto, é importante ressaltar que a participação estava condicionada a um agendamento prévio, realizado exclusivamente pelo número 135 ou através do aplicativo "Meu INSS".
Regras e procedimentos do mutirão
Cipriano Mendes de Sousa, desempregado, soube do mutirão e foi até uma agência em Fortaleza, mas não pôde ser atendido porque não estava na lista pré-agendada. "Não deu pra fazer hoje porque não tinha agendado antes", explicou ele, exemplificando uma situação comum. Além do agendamento, era necessário que o INSS convocasse formalmente a pessoa para participar do mutirão.
Kelson Martins, gerente executivo do INSS em Fortaleza, detalhou o procedimento: "A gente ou liga ou manda WhatsApp especificamente pra isso, o INSS não tem costume de ficar ligando ou mandar WhatsApp e a gente confirma pra olhar no aplicativo: ah, então é verdade mesmo, tem a convocação, entendeu?". Esse processo visa garantir a organização e eficiência dos atendimentos, evitando filas desnecessárias e confusões.
Objetivo de reduzir a fila histórica
O principal objetivo dessa ação é diminuir a fila do INSS, que encerrou o ano de 2025 com mais de três milhões de pedidos aguardando análise. Esse volume de espera aumentou significativamente entre os dias 28 e 30 de janeiro, quando todos os canais digitais do INSS ficaram inoperantes por cinco dias devido a uma manutenção no sistema previdenciário, agravando ainda mais o acúmulo de processos.
Sucesso após tentativas
Francisco Claudiano Ribeiro Fernandes, entregador, conseguiu finalmente ser chamado após várias tentativas. "E agora no dia quatro eu dei entrada de novo e marcaram a perícia pra hoje pra gente tá fazendo a perícia presencial, se Deus quiser", relatou ele, demonstrando alívio e esperança com a concretização do atendimento. Casos como o dele ilustram o impacto positivo do mutirão na vida de brasileiros que dependem desses benefícios para sua subsistência e bem-estar.
Em resumo, o mutirão do INSS representa um esforço concentrado para enfrentar um dos maiores desafios da previdência social brasileira: a demora nos atendimentos. Com ações como essa, o instituto busca não apenas acelerar processos, mas também restaurar a confiança dos cidadãos no sistema, assegurando que direitos previdenciários sejam acessados de forma mais ágil e humana.
