A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) emitiu uma recomendação importante para os consumidores que possuem produtos da marca Ypê pertencentes a lotes com risco de contaminação microbiológica: não os descartem. Em vez disso, a orientação é aguardar o desdobramento do caso e as determinações oficiais de recolhimento.
Problemas no atendimento ao consumidor
A empresa responsável pela marca já iniciou o processo de recolhimento dos produtos afetados. No entanto, devido ao alto volume de solicitações, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem enfrentado dificuldades, tanto no canal online quanto pelo telefone 0800-1300544. Como alternativa, os consumidores podem se cadastrar por meio de um formulário disponível no site da marca.
Em nota oficial, a Anvisa esclareceu: "No momento, a orientação é não jogar fora, mas sim aguardar o desdobramento do caso e da determinação de recolhimento".
Recall e suspensão de produtos
O recall foi iniciado na quinta-feira, dia 7, quando a Anvisa determinou o recolhimento de todos os lotes cujo número final é 1, devido ao risco de contaminação microbiológica. A medida também incluiu a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos afetados.
A empresa conseguiu reverter parcialmente a determinação, mas optou por não retomar a fabricação até que a situação seja regularizada junto à Anvisa. Uma reunião está agendada para esta quarta-feira, dia 13, para discutir o assunto.
Motivos da decisão
De acordo com a agência reguladora, a decisão foi baseada em uma avaliação técnica de risco sanitário. Durante uma inspeção realizada na unidade fabril, foram identificados descumprimentos em etapas relevantes do processo produtivo, incluindo falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade.
Até o momento, a Anvisa não forneceu orientações claras sobre como os consumidores devem armazenar os produtos que serão devolvidos, nem sobre os riscos específicos ao meio ambiente. Especialistas, no entanto, recomendam que o líquido não seja utilizado nem despejado na natureza.
Riscos à saúde
No comunicado, a Anvisa mencionou a possibilidade de presença de microrganismos patogênicos nos produtos afetados. O contato com esses microrganismos pode causar danos à pele, como irritações, e o uso dos produtos deve ser evitado em qualquer hipótese. Além disso, há o risco de contaminação microbiológica maior se o consumidor insistir em utilizar os itens para a limpeza doméstica.
Em 2025, a própria empresa informou que havia identificado a bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns lotes de lava-roupas líquidos. Essa bactéria pode causar infecções, principalmente em pessoas imunossuprimidas, hospitalizadas ou com feridas abertas. Em indivíduos saudáveis, o risco costuma ser menor, mas o contato com produtos contaminados pode causar irritações ou infecções em situações específicas.
Produtos afetados
De acordo com a Anvisa, apenas os lotes que terminam com o número 1 dos seguintes produtos estão afetados:
- Lava-louças Ypê Clear Care
- Lava-louças com enzimas ativas Ypê
- Lava-louças Ypê
- Lava-louças Ypê Toque Suave
- Lava-louças Concentrado Ypê Green
- Lava-louças Ypê Clear
- Lava-louças Ypê Green
- Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava-roupas líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
- Lava-roupas líquido Ypê Express
- Lava-roupas líquido Ypê Power Act
- Lava-roupas líquido Ypê Premium
- Lava-roupas Tixan Maciez
- Lava-roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de uso geral Atol
- Desinfetante perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava-roupas Tixan Power Act
O que fazer se já usei o produto?
Como medida de precaução, os consumidores podem lavar novamente roupas, utensílios ou superfícies que tiveram contato direto com um produto suspenso, especialmente em casos de irritação, alteração no cheiro, cor ou textura do item. Não há indicação de risco que exija o descarte de objetos domésticos usados com o produto.
