A Unimed Resende deu um importante passo em direção a um atendimento mais humanizado e inclusivo. Recentemente, a cooperativa promoveu um treinamento especializado para seus profissionais de saúde, com o objetivo de eliminar rótulos e preconceitos durante o atendimento aos pacientes.
O que foi abordado no treinamento?
O curso focou em técnicas de comunicação não violenta, empatia e escuta ativa, além de abordar temas como diversidade e inclusão. Os participantes aprenderam a:
- Identificar e evitar julgamentos precipitados
- Melhorar a comunicação com pacientes de diferentes perfis
- Criar um ambiente acolhedor e livre de preconceitos
- Oferecer um atendimento personalizado e humanizado
Impacto na qualidade do atendimento
Segundo a diretoria da Unimed Resende, essa iniciativa visa não apenas melhorar a experiência do paciente, mas também elevar os padrões de qualidade no serviço de saúde. "Quando eliminamos os rótulos, conseguimos enxergar o paciente como um indivíduo único, com necessidades específicas", explica um dos coordenadores do projeto.
Próximos passos
A cooperativa planeja expandir o treinamento para todas as suas unidades e profissionais, tornando o atendimento sem rótulos uma prática padrão em toda a rede. Essa abordagem inovadora promete revolucionar a relação entre profissionais de saúde e pacientes na região.
