Uma agência de turismo em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, decretou falência repentinamente, deixando cerca de 50 clientes no prejuízo após o cancelamento de viagens já contratadas. A empresa, que operava há anos no mercado, não emitiu comunicado oficial, pegando muitos de surpresa.
Clientes frustrados e sem reembolso
Segundo relatos, os afetados haviam pago pacotes completos, incluindo passagens aéreas e hospedagem, mas agora enfrentam dificuldades para recuperar o dinheiro. Alguns chegaram a perder datas importantes, como lua de mel e aniversários.
O que diz a justiça?
O processo de falência já foi aberto, e os credores – incluindo os clientes prejudicados – aguardam na fila para possíveis reembolsos. Especialistas alertam que, em casos como esse, as chances de recuperação total dos valores são baixas.
Como se proteger?
Dicas para evitar problemas:
- Sempre verifique o CNPJ da agência no site do Cadastur (Ministério do Turismo)
- Prefira pagamentos com cartão de crédito (possibilidade de chargeback)
- Exija contrato detalhado com cláusulas de cancelamento
A Defesa do Consumidor de Ribeirão Preto já recebeu várias reclamações e orienta os atingidos a procurarem o Procon para registrar suas queixas.
