O Airbnb anunciou nesta quarta-feira (20) que está adicionando hotéis à sua plataforma e incluindo uma série de serviços, como delivery de supermercado e aluguel de carros, com o objetivo de capturar todo o ciclo do turismo. As novidades, que não estarão disponíveis no Brasil por enquanto, representam uma tentativa de expansão da companhia em meio à crescente pressão regulatória global.
Mudança de estratégia
Nos últimos anos, uma das principais barreiras para o crescimento do Airbnb no setor de hospedagem eram os hotéis. O desafio era fazer o turista considerar alugar um apartamento ou quarto em vez de uma rede tradicional. Até o ano passado, a companhia vinha perdendo essa disputa por 9 a 1: os hotéis concentravam nove de cada dez noites de hospedagem pelo mundo, segundo cálculos internos. Agora, a estratégia mudou, e o que era rivalidade começa a ganhar ares de parceria.
O anúncio oficial foi feito pelo CEO e cofundador do Airbnb, Brian Chesky, em evento na sede da companhia, em San Francisco. Em cidades como Nova York, Paris, Londres e Madri, o Airbnb passa a disponibilizar opções de hotéis no aplicativo. Por ora, a companhia vai permitir apenas a entrada do que vem chamando de "hotéis boutique e independentes", selecionados com base na localização, design e experiência. Hotéis tradicionais e de grandes redes não serão incluídos, ao menos por enquanto. A ideia, segundo a empresa, é manter as opções de hospedagem "com a cara do Airbnb".
Pressão regulatória
O movimento acontece em um momento em que o Airbnb enfrenta um cerco regulatório global motivado por impactos no mercado imobiliário e no planejamento urbano. No Brasil, o tema começou a se intensificar recentemente, com debates sobre tributação municipal e uso irregular de moradias populares na plataforma. Cidades como Nova York, Paris e Barcelona já restringem aluguéis de curta temporada há alguns anos. Incluir hotéis é uma forma de continuar operando nessas cidades.
Segundo a companhia, não há previsão de quando essa novidade chegará ao Brasil. No entanto, o aplicativo do Airbnb já tem hoje pousadas e quartos de redes comerciais listados.
Serviços ampliados
Além dos hotéis, o Airbnb também ampliou a lista de serviços que podem ser acessados por meio do aplicativo. A ideia é que as pessoas usem o app não só para encontrar um lugar para ficar, mas também para se locomover, fazer compras e explorar a cidade. Em locais selecionados, o hóspede poderá pedir uma entrega de supermercado antes mesmo de chegar ao apartamento. Também será possível reservar um serviço de carro particular para levar ou buscar no aeroporto.
Outra novidade é a inclusão de aluguel de carros. Segundo uma pesquisa do Airbnb, 25% dos hóspedes da plataforma alugam um veículo ao viajar. A partir do segundo semestre deste ano, o app vai mostrar veículos disponíveis para aluguel. Esse serviço será lançado nos Estados Unidos, França, Itália, Espanha e Austrália.
Metamorfose do Airbnb
A caminhada do Airbnb para além do que era o "coração do negócio" não é exatamente uma novidade. Os anúncios desta quarta aprofundam a estratégia dos últimos anos. A "metamorfose" é uma tentativa de deixar de ser apenas um site de hospedagem para se tornar um "superapp" de viagens e serviços variados. No ano passado, o Airbnb anunciou uma ampla reformulação de seu aplicativo, que passou a oferecer reservas de serviços como personal trainer, cabeleireiro, maquiador e chef de cozinha.
A estratégia também é uma resposta a investidores insatisfeitos com a estagnação no crescimento da empresa. Em 2025, o Airbnb aumentou sua receita em 10% em relação ao ano anterior, o ritmo mais lento desde o início da pandemia. O próprio CEO chegou a dizer que "não estava feliz" com o nível de crescimento e que planejava "adicionar muitos negócios" para expandir.
Inteligência Artificial
Diante do frenesi da inteligência artificial que atinge o Vale do Silício, o Airbnb também busca a melhor forma de navegar a onda. Por ora, a empresa diz estar aprimorando o aplicativo com tecnologia de IA para ajudar os hóspedes a encontrar o melhor anúncio e planejar a viagem. Um assistente de voz para situações de problema também está previsto para ser lançado.
Raio-X | Airbnb
- Fundação: 2008
- Lucro líquido 2025: US$ 2,5 bilhões
- Funcionários: 8.200
Em uma decisão recente, o STJ decidiu que aluguel por temporada em condomínios residenciais depende de aprovação de dois terços dos moradores. A corte entendeu que a alta rotatividade de hóspedes pode descaracterizar o uso residencial e exige mudança formal na destinação do imóvel.
