Troca de cartões do Cartão Goitacá provoca filas extensas e confusão em Campos dos Goytacazes
Fila longas e momentos de confusão marcaram a troca dos cartões do programa Cartão Goitacá nesta terça-feira, dia 10, na Vila Olímpica Lulu Beda, localizada no bairro Jardim Carioca, em Campos dos Goytacazes, no Norte Fluminense. Os beneficiários que procuraram o local para substituir seus cartões enfrentaram uma demora significativa no atendimento, com relatos de esperas que ultrapassaram sete horas em alguns casos.
Desorganização e lentidão no processo de troca
Moradores da região relataram que algumas pessoas chegaram de madrugada ao local na tentativa de garantir um atendimento mais rápido, mas mesmo assim, a organização foi considerada deficiente. Os beneficiários reclamaram da lentidão no processo e da falta de eficiência durante a troca dos cartões. A situação gerou desconforto e frustração entre os presentes, que dependem do benefício para suas necessidades básicas.
Resposta da prefeitura e medidas tomadas
De acordo com a Secretaria Municipal de Assistência Social, a entrega dos novos cartões está sendo realizada por uma nova empresa responsável pelo serviço. Em nota oficial, a prefeitura reconheceu que houve excesso de pessoas e falhas na organização durante o atendimento desta terça-feira. A Secretaria de Assistência Social informou que notificou a empresa responsável, que deverá apresentar explicações detalhadas e um plano de ação para corrigir os problemas identificados.
O município afirmou que vai apurar o caso minuciosamente e poderá aplicar sanções caso seja comprovada a responsabilidade da empresa pelos transtornos ocorridos. Apesar dos problemas enfrentados, a troca dos cartões continuará até quinta-feira, dia 12, no mesmo local. Para retirar o novo cartão, é necessário que o beneficiário apresente documento original com foto e CPF.
Próximos passos e calendário alternativo
Após o período de troca nesta semana, a prefeitura divulgou que será estabelecido um novo calendário para aqueles que ainda precisarem fazer a substituição dos cartões até o final do mês de março. Essa medida visa assegurar que todos os beneficiários tenham acesso ao benefício sem enfrentar os mesmos problemas de organização e espera prolongada.
A situação destacou a importância de uma gestão eficiente nos serviços públicos de assistência social, especialmente em programas que atendem a população mais vulnerável. A expectativa é que as correções implementadas pela empresa responsável e pela prefeitura garantam um processo mais ágil e organizado nas próximas etapas da troca dos cartões.
