Rio das Ostras avança na inovação com ouvidoria digital para escolas
A Prefeitura de Rio das Ostras está dando um passo significativo na modernização do atendimento à população, com foco especial na área educacional. As secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer uniram forças para lançar uma ouvidoria digital dedicada exclusivamente à Rede Municipal de Ensino. Esta iniciativa permite que as comunidades escolares – incluindo alunos, pais, responsáveis e servidores – enviem sugestões, denúncias ou elogios de maneira online, utilizando o aplicativo Colab, que é a plataforma oficial de serviços digitais da Administração Municipal.
Objetivo é aprimorar a mediação de demandas educacionais
O novo canal tem como principal objetivo aprimorar a mediação das demandas que surgem no âmbito da Rede Municipal de Ensino. A Ouvidoria da Educação atuará no recebimento de uma variedade de manifestações, tais como denúncias, sugestões, reclamações, solicitações de informação e elogios. Esta medida visa fortalecer a comunicação entre a Administração Municipal e as comunidades escolares, criando um ambiente mais transparente e colaborativo.
"A Secretaria de Educação reforça o compromisso com a transparência. Nosso compromisso é garantir acesso e inovação, promovendo o diálogo construtivo entre servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais", destacou a secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel. Ela enfatizou que a iniciativa é parte de um esforço contínuo para melhorar a qualidade do ensino e a relação com a comunidade.
Múltiplos canais de atendimento disponíveis
Além do aplicativo Colab, a Ouvidoria da Educação disponibiliza outras formas de contato para atender às necessidades da população. Os interessados podem enviar e-mails para ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br, garantindo uma opção adicional para quem prefere comunicação escrita. Para atendimento presencial, é necessário comparecer à sede da Secretaria de Educação, localizada na Avenida Guanabara, 3603 – Extensão do Bosque. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo flexibilidade para diferentes agendas.
Como utilizar o aplicativo Colab de forma simples e intuitiva
O uso do aplicativo Colab foi projetado para ser acessível a todos os usuários. No aparelho celular, basta baixar a plataforma através do Google Play ou da App Store e selecionar a cidade de Rio das Ostras. Para quem prefere usar o computador, o acesso pode ser feito diretamente pelo site https://riodasostras.colab.re/. Dentro do aplicativo, o processo é direto:
- Clique em "serviços";
- Selecione a opção "Educação";
- Em seguida, sinalize "Ouvidoria Setorial da Educação".
O Colab é uma plataforma multicanal de serviços digitais que tem como missão aproximar cidadãos e gestão pública. Ela promove mais transparência, participação social e eficiência nos processos administrativos. A expectativa da Prefeitura é que a ampliação do uso desta ferramenta facilite a rotina dos moradores de Rio das Ostras e fortaleça ainda mais a relação colaborativa entre governo e sociedade.
Esta iniciativa representa um avanço na digitalização dos serviços públicos, alinhando-se com as tendências modernas de governança. Ao integrar tecnologia e educação, Rio das Ostras demonstra seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua na prestação de serviços à comunidade escolar.
