A Ypê orientou os consumidores, nesta terça-feira (19), a não utilizarem nem descartarem os produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A empresa também reafirmou que os clientes podem solicitar o reembolso dos itens afetados.
A recomendação da fabricante é que os consumidores guardem os produtos impactados e aguardem novas orientações da Anvisa sobre o caso. A empresa pede que os clientes não joguem os produtos no lixo nem os utilizem até que haja um posicionamento definitivo do órgão regulador.
Entenda o caso
O caso teve início após inspeções realizadas na fábrica da empresa em Amparo (SP), em conjunto com órgãos de vigilância sanitária do estado de São Paulo. Segundo a Anvisa, foram identificadas falhas em etapas críticas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de controle de qualidade, equipamentos com sinais de corrosão e armazenamento inadequado de resíduos de produtos.
A agência também informou que a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi encontrada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca. Essa bactéria é comum no ambiente e, de acordo com especialistas ouvidos pelo g1, representa baixo risco para a maioria das pessoas saudáveis. O maior perigo envolve grupos mais vulneráveis, como imunossuprimidos, pacientes em tratamento contra câncer, transplantados, pessoas com feridas, queimaduras ou dermatites, além de bebês e idosos fragilizados. Nesses casos, a bactéria pode causar infecções principalmente quando há contato com mucosas, olhos ou lesões na pele.
Orientações aos consumidores
A orientação geral é interromper o uso dos produtos atingidos pela medida. Quem utilizou os itens, mas não apresentou sintomas, não precisa procurar atendimento médico apenas por causa da exposição. Especialistas recomendam atenção a sinais como irritações persistentes, secreções, febre ou problemas nos olhos. Também orientam trocar esponjas de pia usadas com os detergentes afetados e, em caso de dúvida, relavar roupas íntimas, toalhas e peças de bebês com outro produto.
Apesar da suspensão do uso de parte dos produtos, o caso ainda está em discussão entre a Ypê e a Anvisa. A Ypê afirma que pretende apresentar novos testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa para avaliar os lotes colocados no mercado.
O que diz a Ypê
A Ypê contesta as conclusões da Anvisa. A empresa afirma que a inspeção não encontrou contaminação nos produtos comercializados e diz que as imagens divulgadas da fábrica mostram áreas que não têm contato com os itens vendidos ao consumidor. A fabricante também sustenta que o uso normal dos produtos reduz drasticamente qualquer carga bacteriana e afirma que não há registros na literatura médica de infecções causadas por roupas lavadas com detergentes domésticos contaminados.
A empresa reforça que os consumidores que desejarem o reembolso devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para obter mais informações sobre como proceder. A Anvisa, por sua vez, continua monitorando a situação e aguarda os novos testes apresentados pela empresa para uma decisão final.
