A Justiça de Mato Grosso do Sul condenou um casal a pagar R$ 20 mil de indenização por danos morais a um ex-recepcionista de hotel em Paranaíba. A decisão, da 1ª Vara Cível de Paranaíba, decorre de um episódio de agressões verbais e arremesso de objetos ocorrido em 30 de junho de 2023. Cada réu deverá pagar R$ 10 mil ao trabalhador, além das custas processuais e honorários advocatícios.
O caso
Segundo a sentença da juíza Nária Cassiana Silva Barros, o funcionário trabalhava como recepcionista quando atendeu o casal, que alegava ter uma reserva confirmada. No entanto, não havia registro da reserva no sistema, e não existiam quartos disponíveis naquele momento. O recepcionista tentou explicar a situação e buscar alternativas, mas os clientes reagiram de forma agressiva.
Agressões
De acordo com a ação, o homem arrancou o telefone da mão do funcionário e o arremessou em sua direção, enquanto a mulher jogou objetos do balcão contra o trabalhador. Testemunhas confirmaram a confusão: um hóspede relatou gritos e viu o casal exaltado, jogando objetos e ofendendo o funcionário. O gerente do hotel afirmou que encontrou o recepcionista “acuado e sem condições de continuar trabalhando” após o incidente.
Defesa do casal
Em sua defesa, o casal alegou que havia confirmado a hospedagem previamente e que a confusão começou por falha do hotel. Eles negaram ofensas pessoais ou qualquer conduta que justificasse indenização, afirmando que apenas demonstraram insatisfação.
Provas
As imagens das câmeras de segurança foram analisadas pela Justiça e mostraram o momento em que o telefone foi retirado da mão do trabalhador e lançado em sua direção, além da atitude agressiva da mulher. A magistrada destacou que, mesmo que houvesse erro na reserva, isso não justificaria as agressões.
Decisão judicial
Na sentença, a juíza afirmou: “A situação narrada ultrapassa o mero dissabor cotidiano, atingindo a honra e a dignidade da parte autora.” Após o ocorrido, o recepcionista passou a evitar o turno noturno e pediu demissão do emprego, onde trabalhava há cerca de cinco anos.
