A empresa WePink, que tem a influenciadora digital Virginia Fonseca como uma das sócias, foi condenada a pagar uma multa milionária de 5 milhões de reais por dano moral coletivo. A decisão foi formalizada através de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado com o Ministério Público de Goiás.
Detalhes do acordo judicial
O acordo foi firmado na sexta-feira, 14 de novembro de 2025, e estabelece que o pagamento da indenização será realizado em 20 parcelas de 250 mil reais cada. Além do valor milionário, a WePink assumiu o compromisso de devolver em dobro os valores pagos por clientes que conseguirem comprovar prejuízos financeiros.
Origem das reclamações
O caso começou a ser investigado após a empresa acumular impressionantes mais de 120 mil reclamações em um período inferior a dois anos. Os consumidores relataram diversos problemas, incluindo atrasos significativos nas entregas, dificuldades para obter reembolsos e descumprimento de ofertas promocionais.
As práticas adotadas pela WePink foram consideradas violações graves do Código de Defesa do Consumidor, caracterizando-se como condutas abusivas contra os direitos dos clientes. O volume extraordinário de reclamações em tão pouco tempo chamou a atenção das autoridades competentes, resultando na ação judicial movida pelo Ministério Público.
Compromissos assumidos pela empresa
Além das obrigações financeiras, a WePink se comprometeu a ajustar suas práticas comerciais para garantir o cumprimento da legislação consumerista. A empresa deverá implementar melhorias em seu atendimento ao cliente e nos processos de entrega e logística.
O caso serve como alerta para empresas do comércio eletrônico sobre a importância de respeitar os direitos dos consumidores e manter padrões éticos de atendimento e cumprimento de prazos.
