Procon Rio das Ostras intensifica alertas sobre golpes digitais e disponibiliza canal via WhatsApp para denúncias
Diante do crescimento exponencial de fraudes online no Brasil, que afetam milhões de consumidores conectados à internet, o Procon de Rio das Ostras está reforçando suas orientações para proteger a população, com ênfase especial nos idosos e usuários menos experientes. Os golpes digitais têm se tornado cada vez mais sofisticados e frequentes, causando prejuízos reais no cotidiano das vítimas.
Principais tipos de golpes identificados pelo órgão
O Procon destaca algumas modalidades de fraude que têm se proliferado na região e em todo o país:
- Falsos pedidos de Pix: Criminosos enviam mensagens solicitando transferências urgentes, muitas vezes clonando contas de WhatsApp ou criando um senso de falsa emergência.
- Golpes dos bancos: Ligações que simulam números oficiais de instituições financeiras para relatar movimentações suspeitas, com o objetivo de induzir a vítima a transferir dinheiro ou fornecer dados sensíveis.
- Golpe do Pix: Inclui a falsificação de comprovantes de transferência, simulação de agendamentos que não são realizados e esquemas onde o golpista envia dinheiro real e pede a devolução para uma conta de terceiros.
Antes de realizar qualquer transferência, o consumidor deve confirmar as informações por outro meio de comunicação, não confiando apenas em mensagens recebidas. O Procon ressalta que os bancos também têm responsabilidade direta na segurança das operações, devendo identificar movimentações atípicas e agir prontamente diante de fraudes. Falhas na segurança ou demoras na resposta não podem ser transferidas ao consumidor.
Como denunciar e buscar assistência
O Procon de Rio das Ostras está atento aos golpes virtuais e preparado para receber reclamações e denúncias de consumidores que se sintam lesados. Os atendimentos podem ser realizados de duas formas:
- Presencialmente: Na sede do Procon, localizada na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Por WhatsApp: O órgão aceita denúncias pelo número (22) 2771-6581, oferecendo um canal acessível e rápido para registro de queixas.
Em caso de ser vítima de golpes, é fundamental registrar uma reclamação no banco onde o golpista recebeu a transferência e notificar a instituição da qual o cliente é titular. A ação rápida pode ajudar a minimizar prejuízos e colaborar com investigações.
Com essas medidas, o Procon busca não apenas orientar, mas também empoderar os consumidores, promovendo uma cultura de prevenção e responsabilidade no ambiente digital.
