O Procon de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, iniciou um processo administrativo contra a Enel devido às recorrentes interrupções no fornecimento de energia elétrica que afetam diversos bairros da cidade.
Bairros afetados e prejuízos relatados
Moradores e comerciários dos bairros Centro, Vila Nova, Jacaré e Grande Jardim Esperança têm sofrido com as constantes quedas de energia. Os relatos indicam prejuízos financeiros significativos e interrupções frequentes no fornecimento elétrico, que comprometem tanto o cotidiano residencial quanto as atividades comerciais na região.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a concessionária terá que apresentar uma defesa detalhada e um plano de melhorias imediatas para resolver os problemas no sistema elétrico local.
Multas e prazos estabelecidos
Caso a Enel não responda dentro do prazo estipulado, a empresa poderá receber uma multa que varia entre R$ 5 milhões e R$ 9 milhões, valor que dependerá diretamente do número de consumidores afetados pelas interrupções.
O Procon também vai questionar a exigência de laudo técnico para pedidos de ressarcimento por danos em equipamentos, já que muitos moradores relatam dificuldades em comprovar os prejuízos causados especificamente pelas oscilações na rede elétrica.
Problema se agrava antes da alta temporada
A coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, destacou que a situação se torna ainda mais preocupante às vésperas da alta temporada na Região dos Lagos, período em que a demanda por energia aumenta consideravelmente devido ao fluxo de turistas.
Bonioli fez um apelo para que associações, síndicos e moradores formalizem suas denúncias junto ao órgão, fortalecendo o processo contra a concessionária.
Esta não é a primeira ação tomada contra a empresa. Processos semelhantes já foram abertos anteriormente, demonstrando a persistência dos problemas no fornecimento de energia na região.
Canais de atendimento e posicionamento da Enel
As reclamações continuam sendo recebidas na sede do Procon, localizada no Braga, e no Polo de Tamoios, no Shopping UnaPark, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Em nota oficial ao g1, a Enel afirmou que ainda não havia sido notificada sobre o processo e destacou que vem realizando ações de manutenção, expansão da rede e instalação de equipamentos na região.
A empresa também reforçou que mantém canais específicos para pedido de ressarcimento, seguindo as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
