Uma situação que está tirando o sossego de milhares de motoristas que trafegam pela Rodovia Mogi-Dutra ganhou atenção das autoridades de defesa do consumidor. O Procon de Mogi das Cruzes emitiu uma notificação contra a concessionária responsável pelo pedágio após receber múltiplas denúncias de cobranças indevidas aos usuários da via.
Problema Crônico na Estrada
Nos últimos meses, dezenas de reclamações chegaram ao órgão de proteção ao consumidor relatando situações onde os motoristas foram cobrados incorretamente ao passar pelas praças de pedágio. Os problemas vão desde:
- Dupla cobrança em um único trajeto
- Valores superiores aos tabelados oficialmente
- Falhas no sistema de identificação de veículos
- Dificuldades para conseguir reembolsos
Procon Toma Providências
Diante do volume de queixas, o Procon decidiu agir de forma enérgica. A concessionária foi oficialmente notificada e terá um prazo determinado para apresentar esclarecimentos detalhados sobre as irregularidades apontadas pelos consumidores.
"Não podemos aceitar que os usuários sejam prejudicados por falhas no sistema de cobrança. A concessionária tem a obrigação de garantir que o serviço prestado seja transparente e justo", declarou representante do órgão.
O que Fazer se Você Foi Prejudicado?
Se você também foi vítima de cobranças indevidas no pedágio da Mogi-Dutra, é importante:
- Documentar todas as passagens - guarde comprovantes e registros
- Solicitar o reembolso diretamente à concessionária
- Registrar reclamação no Procon caso não seja atendido
- Coletar evidências como fotos e prints do aplicativo
Próximos Passos
A concessionária agora tem o desafio de explicar as falhas e apresentar um plano para resolver os problemas identificados. Caso não cumpra as exigências do Procon, poderá sofrer sanções administrativas e multas.
Os olhos das autoridades e dos consumidores estão voltados para essa situação, que afeta diretamente o bolso de quem depende da rodovia para trabalho e deslocamentos no dia a dia.
