Procon de São José dos Campos registra média de 39 queixas diárias em 2025
O Procon de São José dos Campos divulgou dados alarmantes sobre o atendimento ao consumidor no ano de 2025. Foram registrados 14.314 atendimentos ao longo do período, o que representa uma média impressionante de 39 queixas por dia. Apesar de uma queda de 12% em relação a 2024, quando houve 16.313 registros, o número ainda é considerado elevado pelo órgão de defesa do consumidor.
Sabesp lidera ranking de empresas mais reclamadas
Entre as empresas que mais receberam reclamações em São José dos Campos, a Sabesp ocupa a primeira posição, com 544 queixas registradas. Na sequência do ranking, aparecem empresas de telefonia, com 531 reclamações, e instituições bancárias, com 427. De acordo com o Procon, é comum que setores de serviços essenciais, telecomunicações e financeiros liderem essas estatísticas.
Caso emblemático: bar interditado por danos estruturais
Um exemplo concreto dos problemas enfrentados pelos consumidores é o caso do empresário Luis Henrique Silva, morador de São José dos Campos. Ele e sua família investiram todas as economias na abertura de um bar na região do Jardim Paulista, mas após apenas cinco meses de funcionamento, um problema na tubulação sob o imóvel começou a causar danos estruturais que afetaram seriamente o negócio.
Desde então, a família busca uma solução definitiva, mas enfrenta dificuldades para obter prazos concretos da Sabesp. O estabelecimento permanece interditado enquanto aguarda reparos e análise de indenização.
Reclamação formal pode acelerar soluções
Segundo Georges Assad, diretor do Procon de São José dos Campos, registrar uma reclamação formal junto ao órgão pode ajudar a agilizar a resposta das empresas. "Quando o consumidor recorre ao Procon, a empresa cadastrada é notificada por e-mail e tem até 15 dias para apresentar uma resposta com solução ao consumidor", explicou o diretor.
Posicionamento da Sabesp
Em nota oficial sobre o caso do bar interditado, a Sabesp informou que equipes técnicas foram acionadas na época e realizaram intervenções imediatas. A companhia afirmou que o pedido de indenização segue em análise técnica e jurídica.
Sobre a liderança no ranking de reclamações do Procon, a Sabesp declarou que mantém compromisso com a qualidade dos serviços prestados e atua para tratar cada demanda conforme os fluxos internos estabelecidos.
Demanda expressiva reflete problemas recorrentes
O Procon destaca que a demanda por atendimento segue expressiva e reflete problemas recorrentes enfrentados pelos consumidores da região. A queda de 12% no número total de registros em relação a 2024, embora positiva, não elimina a necessidade de melhorias significativas nos serviços essenciais prestados à população.
