A Black Friday promete movimentar fortemente o comércio de Mato Grosso do Sul na sexta-feira, 28 de novembro. Considerada uma das maiores campanhas de promoções do ano, a data exige atenção redobrada dos consumidores para evitar possíveis fraudes e garantir compras seguras.
Orientações do Procon para compras seguras
O Procon Municipal de Campo Grande divulgou um conjunto de recomendações essenciais para quem pretende aproveitar as ofertas da Black Friday sem correr riscos. A pesquisa prévia de preços aparece como uma das principais dicas, sugerindo que os consumidores utilizem ferramentas de comparação e acompanhem os valores dos produtos dias antes do evento.
Outro direito fundamental que muitos desconhecem é o direito de arrependimento. Em compras realizadas pela internet ou telefone, o consumidor tem até sete dias para desistir da aquisição sem precisar justificar o motivo. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
Como comprar online com segurança
Para transações realizadas no ambiente digital, especialistas recomendam verificar se o site oferece métodos de pagamento protegidos. Entre as medidas de segurança destacam-se: criar senhas fortes e exclusivas para cada serviço, utilizar cartão virtual quando disponível e verificar cuidadosamente os dados da loja, incluindo razão social, CNPJ, endereço físico e eletrônico.
É fundamental que os consumidores façam prints de todas as informações da compra, como anúncios, preços, condições e dados do vendedor. Esses registros ajudam a comprovar eventuais irregularidades e facilitam a abertura de reclamações no Procon ou em plataformas oficiais.
Direitos nas trocas e em caso de defeitos
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece regras claras sobre trocas e produtos com defeito. O lojista não é obrigado a trocar produtos sem defeito, salvo se houver política de troca definida pela empresa. Quando o estabelecimento oferece troca voluntária, precisa deixar claro o prazo para solicitação e as condições exigidas, como etiqueta intacta, nota fiscal e embalagem original.
Para itens com defeito, o prazo legal é de 30 dias em bens não duráveis e 90 dias em bens duráveis. A nota fiscal é documento essencial que garante os direitos do consumidor em caso de necessidade de troca ou identificação de defeitos.
Consumidores que identificarem irregularidades ou se sentirem lesados podem acionar o canal 156 (opção 6) ou procurar a sede do Procon de Campo Grande, localizada na Avenida Afonso Pensa, 3128. A atenção aos detalhes e o conhecimento dos direitos são as melhores ferramentas para uma Black Friday tranquila e proveitosa em Mato Grosso do Sul.
