Os bancos foram os campeões de reclamações no Procon de Americana durante o mês de junho, segundo dados divulgados pelo órgão. Os consumidores relataram diversos problemas, desde cobranças indevidas até dificuldades no atendimento.
Principais queixas contra os bancos
Entre as reclamações mais frequentes, destacam-se:
- Cobranças abusivas de tarifas
- Dificuldades no cancelamento de serviços
- Problemas com cartões de crédito
- Atendimento precário nas agências
- Falta de transparência nas informações
Como se proteger
Especialistas em direitos do consumidor recomendam:
- Sempre conferir extratos bancários
- Documentar todas as comunicações com o banco
- Exigir comprovantes de qualquer cobrança
- Procurar o Procon em caso de problemas não resolvidos
O Procon de Americana reforça que os consumidores têm direito a um atendimento de qualidade e a informações claras sobre produtos e serviços financeiros.
