Uma agência de viagens sediada em Alfenas, no sul de Minas Gerais, tornou-se alvo de uma investigação policial após acumular mais de 30 denúncias no PROCON. Os clientes alegam ter sido vítimas de golpes financeiros ao pagarem por pacotes turísticos que nunca foram concretizados.
Problema se repete: clientes lesados buscam justiça
As queixas seguem um padrão preocupante: consumidores realizam o pagamento integral de pacotes de viagem, mas a empresa não cumpre com a entrega do serviço prometido. Muitos clientes só perceberam o problema quando tentaram confirmar seus voos e hospedagens, descobrindo que nada havia sido reservado.
"Comprei uma viagem para a praia com minha família e quando fui verificar os detalhes, descobri que não existia nenhuma reserva em meu nome", relatou uma das vítimas que preferiu não se identificar.
PROCON em alerta: número de queixas cresce rapidamente
O órgão de proteção ao consumidor já registrou mais de 30 denúncias formais contra a empresa. O volume de reclamações chamou a atenção das autoridades, que agora investigam possíveis crimes contra as relações de consumo.
- Clientes relatam prejuízos que variam de R$ 1.000 a R$ 5.000
- Empresa continua em funcionamento durante as investigações
- PROCON orienta vítimas a formalizarem suas queixas
Como se proteger de golpes em agências de viagem
Especialistas em direito do consumidor recomendam cautela ao contratar serviços turísticos:
- Verifique o CNPJ da empresa no site da Receita Federal
- Pesquise o histórico da agência em sites de reclamações
- Solicite sempre nota fiscal dos pagamentos
- Desconfie de preços excessivamente baixos
- Exija o contrato de prestação de serviços por escrito
O caso serve como alerta para todos os consumidores que planejam viagens. A melhor defesa contra golpes continua sendo a informação e a verificação cuidadosa das empresas contratadas.
