Uma situação de pesadelo para cerca de 300 pessoas que confiaram seus sonhos de viagem a uma agência de Ribeirão Preto. A empresa, que operava na região, simplesmente fechou as portas alegando falência, deixando um rastro de prejuízos e frustração entre seus clientes.
O Sonho que Virou Pesadelo
Os problemas começaram a surgir quando clientes perceberam que suas reservas não estavam sendo confirmadas. Pessoas que haviam pago pacotes completos para destinos nacionais e internacionais descobriram, semanas antes da viagem, que nada havia sido reservado.
"Paguei R$ 8 mil para uma viagem em família e quando fui verificar o hotel, disseram que não tinha nenhuma reserva no meu nome", relatou uma das vítimas, que preferiu não se identificar.
Empresa Some sem Explicações
Segundo relatos, a agência simplesmente parou de atender telefones e e-mails. As portas físicas foram fechadas e os proprietários desapareceram, deixando para trás apenas dívidas e clientes indignados.
O caso ganhou proporções maiores quando o número de afetados chegou a aproximadamente 300 pessoas, com prejuízos individuais que variam de R$ 1.500 a mais de R$ 15 mil.
O que Fazer se Você Foi Prejudicado?
- Procure o Procon imediatamente com todos os comprovantes de pagamento
- Registre um BO na delegacia mais próxima
- Junte-se a outros afetados para fortalecer a ação coletiva
- Consulte um advogado especializado em direito do consumidor
Justiça Já Foi Acionada
O Ministério Público já foi notificado sobre o caso e investiga a possibilidade de crime contra as relações de consumo. "Estamos analisando se houve má-fé por parte dos empresários", adiantou uma fonte familiarizada com o processo.
Enquanto a Justiça não se manifesta, os consumidores aprendem da maneira mais dura uma lição sobre a importância de pesquisar bem antes de fechar negócios com empresas do setor de turismo.
