O sonho de férias inesquecíveis se transformou em um pesadelo para dezenas de clientes de uma agência de turismo sediada no Distrito Federal. A empresa, que prometia pacotes completos para destinos paradisíacos, encerrou suas atividades abruptamente, deixando passageiros com passagens canceladas e prejuízos financeiros.
Promessas não cumpridas
Relatos indicam que a agência operava normalmente até poucos dias antes do fechamento, ainda vendendo pacotes e garantindo que tudo estava dentro dos conformes. "Comprei uma viagem para a Europa com tudo incluído. Quando fui verificar o status, descobri que a agência tinha sumido", desabafa uma das vítimas.
Problemas se acumulam
- Clientes com voos cancelados sem reembolso
- Hospedagens pagas que nunca foram reservadas
- Documentação não emitida para viagens internacionais
- Dificuldade para localizar os responsáveis
O que fazer quando a agência fecha?
Especialistas orientam os consumidores afetados:
- Recolher toda a documentação das transações
- Registrar boletim de ocorrência
- Procurar o Procon ou órgãos de defesa do consumidor
- Avaliar ação judicial coletiva
O caso já está sendo investigado pelas autoridades locais, enquanto as vítimas tentam recuperar pelo menos parte dos valores investidos em suas tão sonhadas viagens.
