O novo Desenrola Brasil, programa do governo federal lançado em 5 de maio para renegociação de dívidas bancárias, já enfrenta a ação de criminosos que aplicam golpes usando o nome da iniciativa. As fraudes incluem sites falsos, promessas de descontos irreais e cobranças de taxas inexistentes, tudo com o objetivo de roubar dados pessoais ou dinheiro das vítimas.
Alerta do Ministério da Fazenda
O Ministério da Fazenda emitiu um alerta sobre a criação de um site fraudulento com identidade visual semelhante à do portal Gov.br, o canal oficial do governo federal. Em nota oficial, a pasta orienta que os interessados no programa devem procurar diretamente os bancos onde as dívidas foram contraídas ou utilizar plataformas autorizadas. Para quem prefere o atendimento presencial, é possível ir a uma agência dos Correios. O governo reforça que as instituições financeiras não entram em contato com os clientes para oferecer a renegociação, seja por telefone ou mensagem. Caso isso ocorra, trata-se de tentativa de golpe.
Como identificar os golpes do Desenrola
O Desenrola Brasil está hospedado exclusivamente nos endereços "gov.br" e não cobra taxas administrativas, taxas de análise ou qualquer outro pagamento para acesso aos benefícios de renegociação. É fundamental buscar sempre as fontes oficiais do governo federal e os canais diretos dos bancos credores envolvidos no programa. Desconfie de e-mails, SMS, mensagens de WhatsApp ou postagens que direcionem para sites desconhecidos.
A empresa de cibersegurança Kaspersky informou ter identificado ao menos um golpe em circulação usando o nome do Desenrola, mas alerta que o número pode crescer devido à alta procura pelo programa. Segundo Fabio Assolini, diretor da equipe global de pesquisa e análise da Kaspersky, as principais estratégias dos criminosos são a engenharia social, com reprodução da identidade visual de plataformas oficiais e linguagem semelhante à de campanhas governamentais. Assolini destaca que temas financeiros de grande alcance popular são as maiores iscas para fraudes. "O que mais vimos foram golpes envolvendo sites falsos que imitavam páginas oficiais, promessas de descontos maiores do que os realmente oferecidos e mensagens criando um forte senso de urgência, como alertas de que a dívida iria aumentar caso o pagamento não fosse feito imediatamente", afirmou.
Como funcionam os golpes
A estratégia de golpe destacada pela Fazenda começa com um site que simula uma notícia do governo anunciando o programa e a possibilidade de limpar o nome com descontos de até 96%. Em seguida, o usuário é convidado a "Verificar Elegibilidade" inserindo seu CPF. Essa é a primeira etapa do roubo de dados. Depois, aparecem telas com promessas irreais de "Renegociação com Desconto de até 96%" e um botão de "avançar". O site falso também promete limpar o nome em até cinco dias úteis, com recuperação do acesso ao crédito para atrair a vítima.
Na próxima etapa, a vítima precisa confirmar dados pessoais, como nome completo e CPF. Após a falsa verificação, a pessoa recebe uma mensagem de "Parabéns! Cadastro Aprovado com Sucesso", informando que sua solicitação foi analisada e aprovada, e que agora pode renegociar dívidas. Em seguida, é feita a suposta escolha do banco ou instituição credora e o tipo de dívida, como cartão de crédito. O site fraudulento simula um "Atendimento Gov.br" em formato de chat, onde apresentam um "Acordo de quitação disponível" no CPF da vítima. No entanto, são cobradas "Taxas Administrativas e de Processamento Eletrônico", que não existem no programa oficial, no valor de R$ 92,80. O pagamento é apresentado como obrigatório para o fechamento do acordo falsificado.
Sites falsos e abordagens em redes sociais
Há mais de um site falso explorando o novo programa de renegociação de dívidas. Embora o governo não tenha um site específico para o Desenrola, a página usa o nome "Desenrola Brasil 2.0". Seu endereço hospedeiro está em um domínio incomum, fora dos padrões dos sites oficiais, que terminam com ".gov.br". Nela, há um campo para inserir dados pessoais para consultar supostos descontos e condições especiais.
Além dos sites falsos, no Facebook um vídeo manipulado por IA induz usuários a entrar em contato por WhatsApp com uma suposta consultoria de renegociação. A legenda da postagem diz: "Vamos desenrolar suas dívidas! Você que está negativado, essa é a sua chance de limpar o nome! Aproveite essa oportunidade para sair do vermelho e voltar a ter crédito no mercado! Entre em contato agora mesmo pelo WhatsApp e saiba como podemos te ajudar." A reportagem também encontrou abordagens realizadas no Facebook e no WhatsApp. O post compartilhava um número de celular e um link para contato direto no WhatsApp. A foto de perfil apresentada era de um ex-funcionário da Serasa. A pessoa que teve a imagem usada confirmou à reportagem que não tem ligação com o atendimento falso.
Procurada, a Meta afirmou que conteúdos que tenham como objetivo enganar, fraudar ou explorar terceiros não são permitidos em sua plataforma. A empresa pediu que os próprios usuários denunciem conteúdos que acreditem violar os Padrões da Comunidade do Facebook, as diretrizes da comunidade do Instagram e os padrões de publicidade da Meta por meio dos aplicativos.
Parceria entre Correios e Serasa
Os Correios e a Serasa fecharam uma parceria para ampliar a renegociação de dívidas do Desenrola. Mais de 7,7 milhões de dívidas do Novo Desenrola Brasil estão disponíveis para renegociação. O atendimento presencial exige apenas documento oficial com foto no guichê.
