A ampliação do uso de medidores inteligentes de energia elétrica avançou em São Paulo após determinação do Ministério de Minas e Energia. A medida prevê a substituição gradual dos relógios tradicionais por equipamentos digitais, que prometem mais precisão na cobrança da conta de luz. Na área de concessão da Enel, a previsão é instalar mais de 160 mil novos medidores por ano pelos próximos dois anos, o equivalente a cerca de 13 mil unidades por mês. A troca do medidor é gratuita, e a concessionária alerta para golpes envolvendo falsos técnicos.
Como funciona o novo medidor
Diferente dos modelos antigos, o novo equipamento envia automaticamente os dados de consumo por meio da própria rede elétrica. Um modem instalado próximo ao transformador transmite as informações diretamente para a concessionária. A mudança promete tornar mais precisa a medição do consumo de energia e permitir que clientes acompanhem, em tempo real, os dados da conta de luz pelo celular. Também possibilita a leitura remota, sem necessidade de visita técnica. A tecnologia também permite que falhas no fornecimento sejam identificadas antes mesmo de o cliente registrar uma reclamação.
Expansão obrigatória
Desde março, o governo federal determinou que as distribuidoras ampliem a oferta de medidores inteligentes em pelo menos 2% ao ano, por um período de 24 meses. No caso da Enel em São Paulo, isso representa a instalação de cerca de 162,6 mil novas unidades por ano. A troca dos equipamentos começou em 2021 e vem sendo ampliada gradualmente.
Relatos de consumidores
A mudança ocorre em meio a relatos de consumidores sobre cobranças consideradas irregulares. O cabeleireiro Matheus Cambuí Santos afirma que recebia contas de cerca de R$ 90 e, de repente, passou a ser cobrado em mais de R$ 600. “Quando você liga, eles falam que vão mandar um avalista pra olhar o relógio. Aí passa o prazo e dizem que já foi avaliado, mas o relógio fica dentro da minha casa. Não tem como terem visto. E a conta continua alta”, diz. Segundo ele, um sistema de leitura remota poderia evitar esse tipo de problema. “Facilitaria bastante.”
Orientações contra golpes
Com a expansão, a concessionária alerta para golpes envolvendo falsos técnicos. A troca do medidor é gratuita, e ninguém pode cobrar pelo serviço. O aviso é feito previamente por e-mail ou SMS. O técnico deve informar um código de segurança enviado ao cliente. As equipes são uniformizadas e identificadas. O cliente recebe uma ordem de serviço com número para conferência. Para quem não tem e-mail, o contato é feito por SMS e nunca por ligação telefônica. Em caso de dúvida, a recomendação é pedir a identificação do profissional e confirmar as informações diretamente com a central de atendimento da empresa.
