A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou, na última quinta-feira (7), a suspensão imediata da fabricação, comercialização e o recolhimento de dezenas de produtos da marca Ypê. A medida, publicada na Resolução 1.834/2026, foi motivada por uma inspeção na fábrica que identificou "descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo", comprometendo as Boas Práticas de Fabricação.
Consumidores enfrentam dificuldades com o SAC
Consumidores que tentam devolver os produtos afetados estão encontrando obstáculos no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê. Relatos nas redes sociais indicam que o telefone 0800 não completa a chamada ou cai após alguns segundos. A reportagem do g1 tentou contato diversas vezes, sem sucesso. Uma usuária escreveu: "A gente liga no SAC e não chega nem completar chamada, tô lotada de produtos com lotes finais 1 pra resolver". O g1 questionou a Ypê sobre as falhas, mas não obteve retorno até a última atualização.
Entenda a decisão da Anvisa
A fiscalização na fábrica da Ypê durou quatro dias e resultou em auto de infração. A Anvisa aponta que as falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle indicam possibilidade de contaminação microbiológica, ou seja, presença indesejada de microrganismos patogênicos como bactérias, fungos e vírus, que podem causar doenças ou irritações. Em nota, a Ypê afirma possuir laudos técnicos independentes que atestam a segurança dos produtos e que não há risco ao consumidor. A empresa diz manter diálogo com a Anvisa e confia na reversão da decisão.
Produtos afetados
A medida atinge apenas lotes com numeração terminada em 1 dos seguintes produtos:
- Lava-louças: Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê, Lava-louças Ypê, Lava-louças Ypê Clear Care, Lava-louças Ypê Toque Suave, Lava-louças Concentrado Ypê Green, Lava-louças Ypê Clear, Lava-louças Ypê Green.
- Lava-roupas: Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Tixan Ypê Cuida das Roupas, Tixan Ypê Antibac, Tixan Ypê Coco e Baunilha, Tixan Ypê Green, Ypê Express, Ypê Power Act, Ypê Premium, Tixan Maciez, Tixan Primavera, Tixan Power Act.
- Desinfetantes: Desinfetante Bak Ypê, Desinfetante de Uso Geral Atol, Desinfetante Perfumado Atol, Desinfetante Pinho Ypê.
O que fazer
A Anvisa orienta que consumidores com produtos dos lotes afetados suspendam o uso imediatamente e entrem em contato com o SAC da Ypê para devolução. Contudo, diante das falhas relatadas, a agência recomenda persistir nas tentativas ou buscar outros canais, como o e-mail sac@ype.ind.br. A Ypê, em nota, afirma que mantém canais oficiais de atendimento e está à disposição para esclarecimentos.
