O presidente Luiz Inácio Lula da Silva destacou, nesta quarta-feira (29), a importância de um atendimento mais eficiente e humanizado aos cidadãos por parte dos servidores públicos. Durante reunião com ministros, Lula cobrou maior empenho e comprometimento dos funcionários que lidam diretamente com a população.
"Precisamos melhorar a qualidade do atendimento. O povo brasileiro merece ser tratado com respeito e agilidade", afirmou o presidente, segundo fontes presentes no encontro.
Foco na qualidade do serviço
Lula ressaltou que a eficiência no atendimento ao público é uma das prioridades do seu governo. Ele mencionou a necessidade de capacitação contínua dos servidores e a modernização dos sistemas para garantir um serviço de excelência.
"Não podemos aceitar filas intermináveis ou falta de informação. Temos que resolver os problemas das pessoas de forma rápida e eficaz", completou.
Medidas em discussão
Entre as medidas discutidas na reunião estão:
- Investimento em treinamento para servidores;
- Simplificação de processos burocráticos;
- Ampliação dos canais de atendimento;
- Uso de tecnologia para agilizar serviços.
Os ministros presentes se comprometeram a apresentar, em breve, um plano de ação para melhorar a qualidade do atendimento em todos os órgãos federais.
