Imagine precisar resolver um problema no Gov.br e ficar travado na frente do computador, sem saber pra onde correr? Pois é, muita gente passa por isso — especialmente quem não é tão íntimo da tecnologia. Mas agora, no Distrito Federal, a solução pode estar mais perto do que você imagina: nas agências dos Correios.
Parece inusitado, né? Mas desde o começo de agosto, os postos dos Correios na capital federal viraram verdadeiros oásis digitais pra quem precisa de ajuda com aquelas pendências chatas no portal do governo. E o melhor: totalmente de graça.
Como funciona na prática?
Chegou na agência e tá perdido? Relaxa. Os atendentes — que receberam treinamento especial — tão lá justamente pra:
- Ajudar a criar conta no Gov.br (aquela burocracia de validar CPF que sempre dá dor de cabeça)
- Resolver problemas de acesso (quem nunca esqueceu senha, né?)
- Orientar sobre serviços específicos (INSS, carteira de trabalho digital, essas coisas)
"A gente viu que muita gente, principalmente idosos, chegavam aqui desesperados porque não conseguiam resolver nada sozinhos", conta uma atendente da unidade da Asa Sul, que prefere não se identificar. "Agora a gente vira quase psicólogo digital — acalma o pessoal e vai ensinando devagar."
E quem mais tá usando?
Curiosamente, não são só os vovôs e vovós que tão aproveitando. Jovens — pasme! — também aparecem com dúvidas. "Tem gente de 20 e poucos anos que nunca mexeu nisso e chega perdidaça", ri outro funcionário. "Internet eles dominam, mas burocracia estatal é outro nível."
Ah, e detalhe importante: não precisa marcar horário. Basta chegar em qualquer unidade participante — todas tão sinalizadas com placas chamativas. Mas se quiser evitar fila, a dica é fugir do horário de almoço e do final do dia.
Será que essa ideia pega? Se depender dos usuários, sim. "Demorei 40 minutos pra conseguir emitir um documento que tentava há semanas", comemora Dona Maria, 68 anos, enquanto guarda cuidadosamente o comprovante na bolsa. "Nem acredito que foi tão fácil."
