Poucas coisas no mundo corporativo soam tão bem quanto um reconhecimento público por um trabalho bem feito. E a Unimed Resende está saboreando exatamente essa sensação. A cooperativa, referência em saúde na região do Sul do Rio, acaba de cravar um feito notável: conquistou o Selo Ouvidoria de Excelência, concedido pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional).
Isso não é só mais um diploma para pendurar na parede, longe disso. É a confirmação, vinda de uma das entidades mais respeitadas do país, de que a ouvidoria deles funciona na base do óleo. Um canal que realmente ouve, processa e responde – uma raridade nos dias de hoje, não é mesmo?
O Que Significa Esse Selo, Afinal?
O critério para ganhar essa badagem não é moleza. A ABO Nacional avalia tudo: a agilidade para responder às demandas, a clareza nas comunicações, a transparência total no tratamento de cada caso e, claro, a efetividade na resolução dos problemas. Passar nesse crivo significa que a Unimed Resende não apenas cumpre tabela, mas supera expectativas.
Pensa num diferencial e tanto para quem é cooperado ou cliente. Ter a certeza de que sua voz será ouvida e, mais importante, que ela vai gerar uma ação – isso é ouro puro.
Um Compromisso Que Vai Além do Discurso
O presidente da Unimed Resende, Dr. Leonardo Alkmim, não escondeu o orgulho. Ele deixou claro que o selo é o reflexo de uma cultura interna que prioriza o diálogo franco e a melhoria contínua. "Não é sobre apagar incêndios," ele comentou, "é sobre construir um relacionamento tão sólido que muitas vezes evita que o fogo comece."
E a sensação que fica é exatamente essa. Num mercado de saúde tão complexo, onde a frustração com planos é comum, ver uma cooperativa sendo elogiada justamente pelo seu atendimento ao público é… revigorante. Quase uma utopia que se tornou realidade no interior fluminense.
Essa conquista posiciona a Unimed Resende em um patamar de excelência, mostrando para todo o Brasil que é possível sim conciliar qualidade técnica com um atendimento humano e eficiente. E olha, isso é algo que merece ser comemorado – e divulgado.
