Promessas não cumpridas lideram processos na Black Friday
O descumprimento de ofertas continua sendo o principal motivo para ações judiciais durante a Black Friday no Brasil. Esta é a conclusão de um estudo inédito realizado pela Predictus, empresa especializada em análise de dados judiciais.
Dados alarmantes sobre conflitos judiciais
A pesquisa analisou impressionantes 50.206 processos registrados entre os anos de 2015 e 2025. O levantamento demonstra que a quebra de promessas comerciais representa a causa mais frequente de litígios de consumo durante o período das grandes promoções.
De acordo com o relatório detalhado, o descumprimento de oferta aparece como motivo único em 638 processos analisados. Além disso, esta prática problemática frequentemente se associa a outras violações dos direitos do consumidor.
Problemas mais comuns identificados
O estudo da Predictus identificou que o descumprimento de oferta geralmente vem acompanhado de outras irregularidades. Entre as queixas mais recorrentes estão:
- Erros no preço anunciado
- Cancelamentos unilaterais por parte das empresas
- Produtos não entregues aos consumidores
- Casos de propaganda enganosa
Estes problemas combinados criam uma situação de frustração para os consumidores que esperam pelas promoções da Black Friday e acabam tendo seus direitos violados.
Impacto no mercado consumidor
A análise abrangente de uma década de dados judiciais revela um padrão preocupante no comércio brasileiro durante o período de promoções. A Black Friday, que deveria ser uma oportunidade para bons negócios, tem se tornado fonte de conflitos entre empresas e consumidores.
Os números comprovam que as promessas não cumpridas representam o gatilho principal para que os consumidores busquem a Justiça para resolver suas insatisfações. Esta situação destaca a importância de empresas cumprirem rigorosamente com o que anunciam durante as campanhas promocionais.
O estudo serve como alerta tanto para consumidores, que devem ficar atentos aos seus direitos, quanto para empresas, que precisam garantir transparência e honestidade em suas ofertas durante a Black Friday.
