O Procon-SP emitiu uma notificação contra uma empresa responsável pelo cancelamento repentino de uma viagem organizada para um grupo de jovens católicos. O prejuízo financeiro estimado supera R$ 540 mil, afetando dezenas de participantes que já haviam pago pelo pacote.
O que aconteceu?
Segundo relatos, a empresa cancelou a viagem sem aviso prévio adequado, deixando os jovens e seus familiares em situação delicada. Muitos haviam se programado há meses para o evento religioso, que incluía hospedagem, transporte e atividades programadas.
Ação do Procon
O órgão de defesa do consumidor está exigindo explicações detalhadas da empresa sobre:
- As razões do cancelamento
- Os planos para reembolso dos participantes
- Possíveis compensações pelos transtornos causados
Impacto nos consumidores
Especialistas alertam: "Situações como esta reforçam a importância de contratar serviços de empresas idôneas e verificar as políticas de cancelamento antes de fechar qualquer pacote", explica um representante do Procon.
Os afetados pelo caso podem procurar o órgão para registrar reclamações e buscar orientação sobre como proceder para tentar recuperar o investimento.
