Um cliente do Distrito Federal vive um verdadeiro pesadelo após investir R$ 16 mil em uma pia de luxo e receber a peça com defeito duas vezes seguidas. A situação, que já se arrasta há semanas, deixou o consumidor frustrado e sem saber o que fazer.
De acordo com relatos, o problema começou quando a primeira pia chegou com imperfeições visíveis. O cliente, insatisfeito, solicitou a troca, mas a segunda peça apresentou o mesmo defeito. "É inacreditável pagar tanto por um produto e receber algo que não está em perfeitas condições", desabafou o consumidor.
O que diz a loja?
A loja responsável pela venda afirmou que está ciente do problema e que está trabalhando para resolver a situação. No entanto, até o momento, nenhuma solução concreta foi apresentada ao cliente.
Direitos do consumidor
Especialistas em direitos do consumidor destacam que, em casos como este, o cliente tem o direito de exigir a troca do produto ou até mesmo o reembolso do valor pago. "Quando um produto é entregue com defeito, o consumidor pode acionar o Procon ou buscar seus direitos na Justiça", explicou um advogado.
Enquanto isso, o consumidor aguarda uma resposta definitiva da loja e espera que seu problema seja resolvido o mais rápido possível.
