Mutirão Dívida Zero RJ oferece nova chance para consumidores endividados no estado
Entre os dias 9 e 13 de março, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ promovem o Mutirão Dívida Zero RJ, uma ação abrangente de renegociação de débitos que visa auxiliar milhares de consumidores em situação de vulnerabilidade financeira em todo o Rio de Janeiro. A iniciativa reforça o compromisso dessas instituições com a defesa dos direitos do consumidor e a promoção da inclusão financeira, proporcionando alternativas concretas para quem precisa reorganizar sua vida econômica.
Resultados expressivos em 2025 e cenário nacional preocupante
Em 2025, a SEDCON e o PROCON-RJ realizaram três mutirões, sendo dois de âmbito estadual, alcançando resultados significativos: aproximadamente seis mil consumidores atendidos e cerca de R$ 40 milhões em valores renegociados. Esses números destacam o impacto positivo da ação na vida das famílias fluminenses.
O contexto nacional justifica a necessidade de tais iniciativas. Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Confederação Nacional do Comércio (CNC), revelam que cerca de 79% das famílias brasileiras estão endividadas. Desse total, aproximadamente 29% têm contas em atraso e 12% afirmam não ter condições de pagar suas dívidas. Diante desse cenário desafiador, o mutirão surge como uma alternativa direta e mediada por técnicos especializados, garantindo acordos seguros, válidos e com respaldo legal.
Declaração do secretário e estrutura do atendimento
De acordo com o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão representa uma oportunidade concreta de recomeço. "Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança", destacou o secretário.
Serão 21 pontos de atendimento distribuídos por todas as regiões do estado, com a participação de 25 empresas, incluindo bancos, financeiras, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito. O atendimento será mediado por técnicos da SEDCON e do PROCON-RJ, assegurando que os acordos firmados tenham validade e segurança jurídica.
Locais de atendimento no Norte Fluminense, Serrana e Baixada Litorânea
No Norte Fluminense, o mutirão ocorrerá em Macaé, Campos dos Goytacazes e São Francisco do Itabapoana. Na Região Serrana, os pontos serão em Teresópolis e Petrópolis. Já na Baixada Litorânea, o atendimento estará disponível em Araruama, Cabo Frio e Iguaba Grande. Cada local terá horários e empresas participantes específicos, com detalhes disponíveis no site oficial.
Como participar e requisitos necessários
Para ser atendido, o consumidor deve ser o titular da dívida a ser negociada e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH. Neste ano, o atendimento contará com agendamento prévio pelo site www.dividazerorj.com.br. Consumidores que agendarem para o período da tarde devem comparecer até as 14h. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.
"É importante que o consumidor consulte previamente os horários específicos de cada unidade e as empresas participantes", ressalta Fonseca. Algumas empresas exigem que os contratos tenham pelo menos 90 dias de atraso e não tenham sido negociados recentemente, enquanto outras não negociam dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.
O Mutirão Dívida Zero RJ se consolida como uma ferramenta essencial para enfrentar o endividamento crescente, oferecendo esperança e soluções práticas para milhares de famílias no estado do Rio de Janeiro.
