O Ministério Público do Maranhão entrou com uma ação judicial que pode resultar em um duro golpe para a Vivo no estado. A 2ª Promotoria de Justiça de Imperatriz está pedindo à Justiça que a operadora seja proibida de comercializar novos planos até resolver definitivamente os problemas crônicos na prestação de serviços.
Problemas que motivaram a ação
De acordo com o MP, a Vivo vem acumulando uma série de falhas que prejudicam diretamente os consumidores maranhenses. Entre os principais problemas identificados estão:
- Quedas frequentes no sinal de internet e telefonia
- Lentidão na velocidade contratada
- Dificuldades no atendimento ao cliente
- Demora excessiva na resolução de chamados técnicos
Histórico de reclamações
O caso ganhou força após uma série de reclamações registradas junto aos órgãos de defesa do consumidor e à própria Anatel. Os promotores destacaram que, mesmo com as notificações anteriores, a operadora não conseguiu solucionar os problemas de forma satisfatória.
"A continuidade da prestação de serviços com essas falhas configura violação aos direitos básicos do consumidor", argumentou o MP na petição inicial.
O que a decisão pode significar
Se a Justiça acolher o pedido do Ministério Público, a Vivo enfrentará sérias consequências no Maranhão:
- Suspensão imediata da venda de novos planos
- Necessidade de comprovar a regularização total dos serviços
- Possibilidade de multas e outras sanções administrativas
Próximos passos
Agora, a Justiça do Maranhão deve analisar o pedido e decidir se aceita ou não a liminar solicitada pelo MP. A Vivo terá a oportunidade de se manifestar sobre as acusações e apresentar sua defesa.
Enquanto isso, os consumidores maranhenses aguardam ansiosos por uma solução que garanta a qualidade dos serviços de telecomunicações que pagam mensalmente.
