Febraban emite alerta urgente sobre novo golpe bancário aplicado por telefone
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta urgente para que clientes de instituições financeiras em todo o país fiquem extremamente atentos a um novo golpe que vem sendo aplicado por meio de ligações telefônicas. Os criminosos estão utilizando técnicas sofisticadas para se passarem por falsos gerentes de bancos, com o objetivo claro de roubar senhas e dados bancários confidenciais.
Modus operandi dos golpistas
Os fraudadores ligam para os clientes e mascaram o número de origem da chamada, fazendo com que pareça que a ligação está sendo realizada diretamente do banco ou da agência do próprio cliente. Ao se apresentarem como funcionários legítimos da instituição financeira, os criminosos inventam histórias alarmantes para induzir as vítimas ao erro.
Entre as alegações mais comuns estão:
- Descontos indevidos realizados na conta-corrente do cliente
- Clonagem do cartão de crédito ou débito
- Necessidade urgente de atualização de sistemas de segurança
Quando o cliente, preocupado com as informações falsas, passa os dados e senhas solicitados, essas informações são imediatamente utilizadas para aplicar o golpe financeiro.
Orientações oficiais da Febraban
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, foi enfático em suas declarações: "Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco".
A instituição reforça que nenhum funcionário legítimo de banco entra em contato com clientes para solicitar informações financeiras sensíveis. Por isso, ao receber uma ligação suspeita, a orientação é clara: desligue imediatamente o telefone.
Medidas de segurança essenciais
Segundo a Febraban, os clientes devem estar sempre vigilantes, pois os bancos nunca solicitam por telefone:
- Dados pessoais confidenciais
- Senhas de qualquer tipo
- Atualizações de sistemas
- Chaves de segurança
- Pagamentos ou estornos de transações
A entidade também orienta que senhas pessoais, códigos de segurança ou tokens são de uso exclusivo e intransferível do cliente e não devem ser compartilhados com terceiros em nenhuma circunstância. Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação telefônica, nem em resposta a mensagens de e-mail ou links suspeitos.
O que fazer em caso de golpe
Caso o cliente tenha sido vítima deste ou de qualquer outro crime financeiro, a Febraban recomenda medidas imediatas:
- Notificar o banco sem demora para que medidas de segurança sejam adotadas, como bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso
- Registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima
- Manter-se em contato apenas pelos canais oficiais da instituição financeira
A conscientização e a prevenção são as melhores armas contra esses golpes cada vez mais frequentes no cenário bancário brasileiro.
