Um voo da TAP Portugal que sairia do Aeroporto Internacional do Recife com destino a Lisboa foi cancelado após horas de atraso, deixando passageiros frustrados e sem informações claras.
O voo TP 52, inicialmente programado para decolar na noite de quinta-feira (3), só teve sua situação definida na madrugada de sexta-feira (4), quando a companhia aérea confirmou o cancelamento.
Passageiros relatam caos no aeroporto
De acordo com relatos, os viajantes ficaram mais de 6 horas esperando por uma solução:
- Falta de comunicação da equipe da TAP
- Alimentação não fornecida adequadamente
- Informações contraditórias sobre reembolsos
O que diz a companhia aérea?
Em nota, a TAP Portugal atribuiu o cancelamento a "problemas técnicos na aeronave" e afirmou que está reacomodando os passageiros em outros voos. A empresa também destacou que cumpre todas as regulamentações da ANAC sobre direitos dos passageiros.
Próximos passos para os afetados
Especialistas orientam que passageiros nessa situação:
- Documentem todos os comprovantes
- Peçam a ata de irregularidade no aeroporto
- Exijam os direitos previstos na Resolução 400 da ANAC
O caso já está sendo acompanhado pela Agência Nacional de Aviação Civil, que pode aplicar multas à companhia aérea caso identifique descumprimento das normas.
