Tempestade de neve paralisa aeroporto alemão e deixa centenas de viajantes confinados em aeronaves
Uma intensa tempestade de neve que atingiu o sul da Alemanha na última quinta-feira (19) provocou um cenário caótico no Aeroporto de Munique, resultando em mais de 100 cancelamentos de voos e deixando aproximadamente 600 passageiros obrigados a passar a noite dentro dos aviões. A situação, descrita como "difícil e incompreensível" pela administração aeroportuária, ocorreu devido à combinação de condições climáticas extremas e falhas operacionais.
Falhas na logística e comunicação agravam situação dos viajantes
Segundo informações divulgadas no domingo (22) por um porta-voz da Lufthansa, companhia aérea alemã, os passageiros já estavam embarcados e prontos para decolar quando as aeronaves tiveram suas partidas canceladas devido ao acúmulo excessivo de neve nas pistas. O Aeroporto Franz Josef Strauss enfrentou graves problemas logísticos, incluindo a falta de ônibus disponíveis para transportar os passageiros até o terminal e a insuficiência de vagas nos fingers para acomodar todas as aeronaves.
"Devido ao horário avançado da madrugada e a falhas na comunicação, o transporte por ônibus ficou fortemente limitado", explicou a administração do aeroporto, acrescentando que simplesmente não havia mais veículos nem motoristas disponíveis durante a madrugada. Com o terminal completamente lotado e as opções de transporte esgotadas, passageiros e tripulações tiveram que permanecer a bordo das aeronaves estacionadas na pista até as primeiras horas da manhã de sexta-feira.
Lufthansa assume responsabilidade e promete compensações
A companhia aérea Lufthansa, que operava cinco dos seis voos afetados diretamente ou através de empresas do grupo, como a Air Dolomiti, afirmou que já iniciou o contato com os passageiros prejudicados. A empresa garantiu que todos os clientes envolvidos receberão as devidas compensações financeiras, conforme estabelecido tanto pelas regras internas da companhia quanto pela legislação da União Europeia sobre direitos dos passageiros aéreos.
Entre os voos cancelados estavam três da própria Lufthansa com destino a Singapura, Copenhague e Gdansk, além de dois voos da Air Dolomiti para Graz e Veneza. Um sexto voo, operado por outra companhia aérea não identificada, também foi afetado pela forte nevasca. A Lufthansa ressaltou que, apesar da situação desconfortável, as aeronaves permaneceram aquecidas e com fornecimento de energia elétrica durante toda a noite, garantindo condições mínimas de conforto para os viajantes.
Proibição de voos noturnos e autorizações especiais
Embora o aeroporto de Munique possua restrições para operações noturnas, algumas aeronaves chegaram a receber permissões especiais para decolar até a 1h da manhã. Contudo, mesmo as seis aeronaves que estavam totalmente preparadas e com check-in concluído não conseguiram a autorização final para decolar devido às condições meteorológicas adversas. O acúmulo de neve foi tão significativo que as posições de estacionamento no terminal ficaram completamente ocupadas, forçando várias aeronaves a serem deslocadas para áreas externas.
A administração do Aeroporto de Munique emitiu um pedido formal de desculpas aos passageiros afetados, reconhecendo a gravidade da situação. "Estamos cientes de que a situação na noite de quinta-feira foi difícil e incompreensível para os passageiros. Pedimos sinceras desculpas aos passageiros afetados", declarou o aeroporto, que também afirmou ter atendido os viajantes "da melhor forma possível" dadas as circunstâncias excepcionais.
