Idoso de 78 anos passa mal em voo com escala em Viracopos e família questiona atendimento
Um passageiro de 78 anos foi encontrado desacordado em um avião durante uma escala no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, interior de São Paulo. O idoso, identificado como Carlos Alberto Nunes de Lima, foi levado ao Hospital Municipal Dr. Mário Gatti, onde segue internado, mas já saiu do coma, conforme informado por sua nora, Lúcia Moraes, na tarde desta segunda-feira (23).
Quadro clínico e internação
De acordo com Lúcia Moraes, o homem sofreu uma embolia pulmonar, mas apresentou melhora no quadro clínico, embora permaneça hospitalizado. A nora afirmou que ela e o marido, filho do passageiro, virão ao Brasil nos próximos dias. Um dos motivos da viagem é tratar da liberação e do acesso às imagens do momento em que o idoso passou mal no aeroporto.
Questionamentos sobre o atendimento
A nora do passageiro sustenta que ele deveria ter recebido acompanhamento prioritário durante toda a conexão, já que viajava com solicitação de assistência especial e utilizava cadeira de rodas. Ela também contesta a dinâmica do atendimento após o desembarque, alegando que o idoso foi deixado em situação de abandono.
Segundo a concessionária que administra o Viracopos, o passageiro foi encontrado pela equipe do aeroporto já desacordado e sentado em uma poltrona. A Azul Linhas Aéreas, por sua vez, negou que a vítima tenha desmaiado dentro da aeronave e informou que recebeu assistência da tripulação durante todo o tempo. A companhia afirmou que o atendimento seguiu todos os protocolos e que a equipe médica do aeroporto foi acionada assim que o avião pousou.
Controvérsias na comunicação
Lúcia Moraes contesta a versão apresentada pela Azul sobre a tentativa de contato com a família. Em nota, a companhia aérea afirmou que tentou acionar familiares, mas que o passageiro não havia incluído um contato de emergência no check-in. A nora, no entanto, afirma que inseriu números de telefone do Brasil e de Portugal no momento do embarque e sustenta que a empresa só procurou a família depois que a reportagem repassou os contatos à assessoria da companhia.
Detalhes do ocorrido
Carlos Alberto Nunes de Lima foi levado para uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e internado em um hospital municipal. A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos informou que a companhia aérea acionou a equipe de resgate do aeroporto às 20h08 sobre a necessidade de atendimento médico a bordo de uma aeronave procedente de Portugal.
O passageiro foi avaliado, medicado e imediatamente removido, às 20h48, em uma ambulância do próprio aeroporto para a UPA São José. A Azul afirma que prestou toda a assistência necessária, desde o embarque no Porto, em Portugal, durante o voo, no desembarque em Campinas, e também no momento do atendimento médico no aeroporto de Viracopos.
Protocolos e prioridades
Segundo protocolo da Azul e de acordo com a resolução 280 da Agência Nacional de Aviação (Anac), o idoso deveria ser acompanhado durante toda a viagem, inclusive durante a conexão, com tratamento prioritário por ser uma pessoa em cadeira de rodas. A família diz que havia solicitado esse auxílio para Carlos, incluindo a cadeira de rodas e todo o suporte da tripulação.
A chefe de cabine também teria sido avisada sobre as condições do passageiro, e teria dito aos familiares que estava tudo certo. No entanto, a nora relata que o idoso foi internado sem documentos e que teria sido resgatado por faxineiras da limpeza do avião, o que é negado pela Azul.
Situação atual e respostas
A Prefeitura de Campinas confirmou que o paciente deu entrada na UPA São José e depois foi transferido ao Hospital Municipal Dr. Mário Gatti. Ele passou por cirurgia e aguarda transferência para UTI. O hospital está em contato com a família.
Em nota, a Azul reforçou que o atendimento foi conduzido por médicos da equipe do aeroporto, com acompanhamento da tripulação durante todo o procedimento, e que os pertences do passageiro estão sob cuidados da companhia. A empresa destacou que está à disposição dos familiares para esclarecimentos adicionais.
