Os usuários do metrô de São Paulo enfrentaram transtornos na manhã desta terça-feira devido a um problema técnico na Linha 5-Lilás, operada pela concessionária ViaMobilidade. O serviço precisou ser realizado com velocidade reduzida e com um intervalo maior entre as composições no trecho que compreende as estações Chácara Klabin e AACD-Servidor.
O que causou a lentidão?
De acordo com informações divulgadas pela própria ViaMobilidade, a origem dos transtornos foi uma falha em um equipamento de via localizado na estação AACD-Servidor. Imediatamente após a identificação do defeito, equipes técnicas de manutenção foram deslocadas até o local para realizar os reparos necessários e restabelecer a operação normal da linha.
Atendimento aos passageiros
Para minimizar o impacto e orientar os clientes durante o período de operação limitada, a concessionária posicionou Agentes de Atendimento e Segurança (AASs) nas estações afetadas. A função desses profissionais é fornecer informações claras sobre a situação e auxiliar no fluxo de pessoas, especialmente durante o horário de pico da manhã.
A medida de reduzir a velocidade dos trens e aumentar o intervalo entre eles é um protocolo de segurança adotado para garantir a circulação enquanto o reparo no equipamento específico é realizado. A empresa não informou um prazo exato para a total normalização do serviço, mas reforçou que as equipes trabalham para resolver o problema o mais rápido possível.
Impacto no dia a dia dos paulistanos
A Linha 5-Lilás é uma importante ligação na zona sul da capital paulista, conectando bairros como Capão Redondo e Chácara Klabin à região da Avenida Paulista. Qualquer intercorrência em seu funcionamento reflete diretamente na rotina de milhares de pessoas, que dependem do metrô para se deslocar até o trabalho, estudos e outros compromissos.
Incidentes como este ressaltam a importância da manutenção preventiva e corretiva na infraestrutura do transporte público sobre trilhos. A expectativa é que os reparos sejam concluídos com brevidade para que o serviço retorne à sua capacidade total, sem oferecer riscos aos usuários.
