A prefeitura de Pouso Alegre, no sul de Minas Gerais, suspendeu temporariamente o serviço de recarga online do transporte coletivo após diversas reclamações de usuários sobre cobranças indevidas de taxas extras.
Segundo relatos, os passageiros que utilizavam o sistema digital para carregar seus cartões de transporte estavam sendo cobrados por valores além do valor normal da passagem. A situação gerou insatisfação e levou a administração municipal a interromper o serviço para análise e correção.
Reclamações e decisão
Os problemas começaram a surgir nas últimas semanas, quando moradores relataram cobranças adicionais não previstas no momento da recarga. Alguns usuários chegaram a pagar até 10% a mais do valor devido, sem qualquer explicação prévia.
Diante do volume de reclamações, a prefeitura optou por suspender o serviço de forma preventiva. Em nota, a administração municipal afirmou que está trabalhando para resolver as falhas e que o sistema será reativado assim que os ajustes necessários forem concluídos.
Alternativas para os usuários
Enquanto o serviço online permanece suspenso, os passageiros podem realizar a recarga de seus cartões nos postos físicos autorizados, distribuídos em pontos estratégicos da cidade. A prefeitura reforçou que os valores cobrados nesses locais seguem a tabela oficial, sem taxas extras.
A expectativa é que o sistema online volte a funcionar em breve, com todas as irregularidades sanadas. Enquanto isso, a população é orientada a ficar atenta e conferir sempre os valores cobrados em qualquer modalidade de recarga.
