Usuários criticam piora no Transporte Eficiente de Teresina após troca de empresa operadora
O serviço de Transporte Eficiente de Teresina, voltado para pessoas com deficiência, tem sido alvo de duras críticas após a troca da empresa responsável pela operação. A mudança ocorreu após uma decisão judicial autorizar a Prefeitura da capital a substituir a antiga empresa, Expresso Santa Cruz, pela Transpremium. Desde segunda-feira (13), seis dos sete ônibus com condições de funcionamento estão circulando pela cidade, atendendo cerca de 400 usuários, conforme recadastramento realizado pela Superintendência de Transportes e Trânsito de Teresina (Strans) entre setembro de 2025 e janeiro de 2026.
Problemas relatados por usuários e associação
O presidente da Associação dos Cadeirantes de Teresina (Ascamte), Osvaldo de Carvalho, expressou insatisfação com a nova operação, afirmando que "piorou muito". Ele destacou que os motoristas da Transpremium "não têm experiência" com o Transporte Eficiente, não conhecem os endereços, não sabem planejar rotas e desistem rapidamente das viagens. Além disso, Osvaldo apontou que os veículos estão apresentando falhas mecânicas, mesmo após revisões realizadas no fim de semana.
A Strans confirmou que um ônibus quebrou na segunda-feira durante uma viagem ao Centro Integrado de Reabilitação (Ceir), na Zona Sul, mas foi substituído prontamente, garantindo que todos os usuários chegassem aos destinos, apesar do atraso. A superintendência explicou que os motoristas começaram a trabalhar na segunda-feira, coincidindo com o início da operação pela nova empresa, e que a Transpremium optou por contratar novos condutores devido a reclamações anteriores sobre os motoristas da Santa Cruz.
Incidentes graves e reclamações em vídeos
Vídeos enviados por usuários ao g1 revelam problemas adicionais:
- A esposa de um cadeirante relatou que precisou do serviço duas vezes, na segunda e na quinta-feira (16), e não foi atendida devido à falta de motorista na Zona Leste durante a manhã.
- Outro vídeo mostra o motorista e um fiscal tentando consertar a cadeira de rodas de uma passageira, que quebrou no momento em que ela descia para entrar no Ceir.
- Uma terceira gravação traz críticas sobre insegurança dentro dos ônibus, aumentando as preocupações dos passageiros.
Resposta da Strans e planos de melhoria
Em nota, a Strans informou que o atendimento já foi restabelecido em todas as zonas da cidade e que está trabalhando para melhorar o serviço. A superintendência destacou seu compromisso com a melhoria contínua do transporte público, incluindo a revitalização dos veículos aptos e a ampliação da frota, com a adição de cinco novos ônibus anunciados pelo prefeito Silvio Mendes (União Brasil) no início de abril. A Strans reforçou que busca aprimorar diariamente a qualidade do Transporte Eficiente para atender melhor a população.
Apesar dessas promessas, as reclamações dos usuários e da Ascamte indicam que a transição para a nova empresa tem sido problemática, afetando diretamente a mobilidade e a segurança das pessoas com deficiência em Teresina. O g1 tentou contato com a Transpremium para comentar as acusações, mas não obteve resposta até o momento.
