A Urbes, empresa responsável pela gestão do trânsito em Sorocaba (SP), afirmou que realizará o estorno dos valores cobrados indevidamente de estudantes no transporte público até esta quarta-feira (6). A cobrança irregular ocorreu devido a uma falha na atualização do sistema de bilhetagem, que não foi concluída no prazo estipulado, dias após a prefeitura anunciar a retomada do passe livre na cidade.
O erro aconteceu porque a atualização prometida para segunda-feira (4) não foi finalizada a tempo. Com isso, alunos que deveriam viajar gratuitamente tiveram valores descontados de seus cartões de transporte. A Urbes garantiu que o reembolso será feito de forma automática, com crédito online nos cartões dos estudantes afetados, sem necessidade de solicitação.
Falha pontual e solução
Segundo o secretário de Governo, Sérgio Barreto, a falha foi pontual e já foi resolvida. Ele explicou que o sistema do passe livre funciona com créditos mensais fornecidos pela prefeitura. A cada uso, o validador do ônibus registra um desconto no valor da tarifa estudantil de R$ 2,65, mas o custo é coberto pelos créditos, garantindo a gratuidade. O erro, conforme Barreto, foi a cobrança de valores incorretos e mais altos, como R$ 7,10, em vez do procedimento padrão.
A prefeitura também esclareceu que, com o sistema ajustado, a mensagem de "gratuidade" não aparecerá mais no validador. Em vez disso, o estudante verá o desconto da tarifa de R$ 2,65, que é coberto pelos créditos mensais.
Contexto do passe livre em Sorocaba
O passe livre estudantil vigorou em Sorocaba de janeiro de 2025 a janeiro de 2026, quando foi suspenso pela gestão anterior. A suspensão gerou protestos e uma audiência pública na Câmara Municipal. A volta da gratuidade foi uma promessa do atual prefeito, Rodrigo Manga (Republicanos), confirmada no início de abril e implementada recentemente.
Quem tem direito ao passe livre?
O benefício é válido para estudantes a partir de seis anos, matriculados em cursos regulares (do pré-escolar ao universitário) em instituições de Sorocaba. No entanto, há regras específicas:
- Quem não tem direito: alunos que já recebem outro tipo de transporte gratuito ou que moram a menos de 1 km da instituição de ensino, desde que haja linha de ônibus no trajeto.
- Como funciona: os estudantes recebem créditos mensais no cartão de transporte, suficientes para as viagens de ida e volta, de acordo com a frequência escolar. Se a cota for ultrapassada, o aluno paga a tarifa normal.
- Cancelamento: o benefício pode ser suspenso se o aluno não atingir 75% de frequência escolar no bimestre.
Atendimento e dúvidas
Em caso de dúvidas ou problemas, os estudantes podem procurar a central de atendimento no Terminal São Paulo ou entrar em contato pelos telefones (15) 3519-3101 e (15) 3519-3100, ou pelo WhatsApp (15) 99760-9621. A Urbes informou que os créditos gratuitos referentes a maio estão sendo disponibilizados a todos os estudantes ativos que se enquadram na legislação vigente. O benefício pode ser utilizado de segunda a sábado, sem limite diário.
