A Ypê anunciou que reembolsará os consumidores pelos produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). As adequações nas linhas de produção da empresa, que tiveram as atividades suspensas, custarão R$ 130 milhões. De acordo com a companhia, o plano está sendo executado em conjunto com a agência, com previsão de conclusão até 2027.
Investimento e adequações
Em nota oficial, a Ypê afirmou que “mais da metade das ações previstas já foi entregue”. O caso teve início após inspeções realizadas na fábrica localizada em Amparo (SP), em conjunto com órgãos de vigilância sanitária do estado de São Paulo. A Anvisa informou que foram identificadas falhas em etapas críticas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de controle de qualidade, equipamentos com sinais de corrosão e armazenamento inadequado de resíduos.
Suspensão de produtos
A agência determinou a suspensão da produção, venda e uso de todos os lotes de detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes cujos códigos terminam com o número 1. A Ypê orientou os consumidores, na noite desta terça-feira (19), a não usar nem descartar os produtos suspensos. A empresa também reafirmou que os clientes podem solicitar o reembolso dos itens.
Situação da fábrica
O complexo industrial da Ypê em Amparo é o maior da empresa e conta com oito unidades de fabricação. Duas delas seguem paralisadas: uma de detergentes e outra de lava-roupas líquidos e desinfetantes. As demais continuam operando normalmente. Cerca de 400 funcionários trabalham nos três turnos nas plantas afetadas e permanecem em atividade, segundo a empresa. Não houve demissões.
Orientações para consumidores
A Ypê recomendou que os consumidores guardem os produtos suspensos adequadamente e não os utilizem nem descartem até novas orientações da Anvisa. A empresa também confirmou que os clientes que preferirem devolver os produtos podem solicitar o reembolso pelos canais de atendimento oficiais. O passo a passo para pedir o dinheiro de volta pela internet está disponível no site da empresa.
Posicionamento da Ypê
Em nota, a Ypê declarou: “A determinação da Anvisa de 15 de maio estabeleceu que os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1, elencados na Resolução 1.834/2026, não precisariam mais ser recolhidos neste momento. A orientação é que eles permaneçam guardados até a emissão de novos laudos de laboratórios independentes. Porém, em alinhamento com a Anvisa e devido ao foco na satisfação dos nossos consumidores, a Ypê seguirá atendendo em seus canais oficiais todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos.”
A empresa reitera que, de acordo com controles e análises internas, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, a companhia propôs à Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança e consequente liberação para uso o mais rápido possível.
A Ypê segue executando em ritmo acelerado o investimento de R$ 130 milhões, com foco em se adequar aos requisitos acordados em colaboração com a Anvisa. A empresa reitera seu compromisso inegociável com a transparência e a saúde de seus consumidores.
