Em um cenário de mercado cada vez mais digital e impessoal, uma empresa da Baixada Santista está provando que o relacionamento humano ainda é o melhor negócio. A Soul Electric, localizada em Praia Grande, não se limita a vender scooters elétricas - ela cultiva conexões genuínas que transformam clientes em uma verdadeira família.
Pássaros do Asfalto: Quando clientes viram comunidade
O fenômeno mais emblemático da filosofia da Soul Electric é o grupo Pássaros do Asfalto. Formado espontaneamente por proprietários de scooters da empresa, esta comunidade nasceu do desejo natural de compartilhar experiências, organizar passeios e manter vínculos entre entusiastas da mobilidade elétrica.
O aspecto mais significativo é que esta iniciativa surgiu organicamente dos próprios clientes, sem qualquer estratégia de marketing da empresa. A formação espontânea demonstra a qualidade do relacionamento inicial que a Soul Electric estabelece, plantando sementes de confiança que florescem em comunidades duradouras.
WhatsApp como ferramenta de união
Uma das iniciativas mais inovadoras da empresa é a manutenção de um grupo de WhatsApp que reúne todos os clientes. Esta plataforma permite comunicação direta e constante, onde os participantes trocam experiências, esclarecem dúvidas técnicas e compartilham descobertas sobre rotas interessantes.
A Soul Electric não apenas monitora o grupo, mas pratica escuta ativa, respondendo prontamente a questionamentos e incorporando sugestões dos clientes em melhorias de produtos e serviços. Esta abordagem transforma cada cliente em um consultor informal, criando um ciclo virtuoso de evolução constante baseado em necessidades reais.
Clube Soul: O espaço físico da comunidade
Reconhecendo o valor da comunidade formada pelos Pássaros do Asfalto, a empresa desenvolveu o Clube Soul Electric, um espaço físico dedicado a fortalecer ainda mais os vínculos com clientes. Localizado na R. Espírito Santo, 369 - Canto do Forte, em Praia Grande, o clube serve como ponto de encontro para a comunidade crescente de entusiastas da mobilidade elétrica.
Esta iniciativa demonstra como a empresa soube aprender com seus próprios clientes, identificando necessidades não expressas e criando soluções que agregam valor real à experiência de propriedade de uma scooter elétrica.
Impacto mensurável na fidelização
A estratégia de relacionamento próximo gera resultados concretos em satisfação e fidelização. Proprietários de scooters frequentemente se tornam promotores espontâneos da marca, indicando a empresa para amigos e familiares baseados em experiências pessoais positivas.
Este marketing boca a boca, alimentado por relacionamentos genuínos, representa a forma mais eficaz e credível de divulgação, gerando crescimento orgânico sustentável e construção de reputação sólida no mercado de mobilidade elétrica.
A Soul Electric atende clientes de toda a Baixada Santista e disponibiliza os telefones (13) 99748-6527 para vendas e (13) 99602-3893 para manutenção, além do Instagram @soulelectric_.
