Sistema do INSS apresenta nova queda no primeiro dia de retomada em Porto Alegre
Depois de enfrentar uma semana inteira de instabilidades e serviços interrompidos, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) finalmente retomou os atendimentos presenciais nesta terça-feira, dia 3. No entanto, a esperada normalização durou pouco: já nas primeiras horas da manhã, segurados que se dirigiram à agência localizada na Rua Jerônimo Coelho, no Centro Histórico de Porto Alegre, se depararam com mais uma queda do sistema.
Semana anterior foi marcada por longas filas e dificuldades
A semana que antecedeu essa retomada foi caracterizada por filas extensas e dificuldades significativas para acessar os serviços do órgão, uma vez que o sistema permaneceu fora do ar por um período prolongado. Inicialmente, a previsão para o retorno das atividades na capital gaúcha era para segunda-feira, dia 2, mas o atendimento precisou ser adiado devido ao feriado municipal de Navegantes, adicionando mais um dia de espera para os beneficiários.
"Essa é uma agência de um atendimento diferenciado porque ela presta orientação de todo o processo de reconhecimento facial no equipamento do segurado", explicou Alberto Alegre, superintendente do INSS na Região Sul. Segundo ele, o congestionamento nas primeiras horas do dia ocorreu devido aos acessos simultâneos realizados em todo o país, sobrecarregando a infraestrutura.
Migração tecnológica foi concluída, mas retomada é gradual
Em uma nota oficial divulgada no domingo, dia 1º, tanto o INSS quanto a Dataprev informaram que haviam concluído a tão aguardada atualização tecnológica dos sistemas. Essa migração envolveu a substituição do antigo mainframe por uma plataforma considerada mais moderna e eficiente, parte de um amplo processo de modernização institucional.
No entanto, o órgão fez um alerta importante: a retomada dos serviços seria gradual e poderia registrar momentos de lentidão, especialmente devido ao grande volume de acessos esperado. Além dos atendimentos presenciais, os serviços digitais, como o Meu INSS e a Central 135, também foram restabelecidos, enquanto o simulador de aposentadoria deve voltar a funcionar apenas na quarta-feira, dia 4.
Mais de 220 profissionais trabalharam na migração
De acordo com informações da Dataprev, mais de 220 profissionais especializados trabalharam intensamente na migração e homologação dos serviços, garantindo que a transição ocorresse da forma mais segura possível. O INSS complementou que equipes técnicas estão monitorando o sistema ao longo de toda a semana para evitar novos impactos e interrupções.
Diante da situação, o órgão recomenda que os segurados tentem novamente o acesso aos serviços digitais caso encontrem instabilidade, preferencialmente fora do horário comercial, para reduzir a pressão sobre a infraestrutura e facilitar a normalização completa dos atendimentos.
