Um morador de Belo Horizonte viveu uma situação frustrante após ter seu carro roubado durante uma blitz na capital mineira. Apesar de contar com um seguro automotivo, o homem descobriu que a apólice não cobria a assistência prometida no momento da contratação.
O que aconteceu?
Segundo relatos, o veículo foi levado por criminosos durante uma operação policial de grande porte na cidade. A vítima, que preferiu não se identificar, acionou a seguradora imediatamente, mas recebeu a informação de que o serviço de assistência 24 horas não estava disponível para seu caso.
Falha na cobertura?
O contrato do seguro mencionava assistência completa em situações de roubo, incluindo apoio jurídico e um carro reserva. Porém, na prática, a seguradora alegou que determinadas cláusulas do contrato limitavam a cobertura naquela circunstância específica.
Como se proteger?
- Leia atentamente todas as cláusulas do contrato de seguro antes de assinar
- Peça esclarecimentos sobre quais situações não são cobertas
- Documente todas as comunicações com a seguradora
- Considere contratar serviços adicionais se necessário
Especialistas em direito do consumidor orientam que casos como este podem ser contestados judicialmente, especialmente se houver indícios de má-fé por parte da seguradora.
