A Enel Ceará está com uma campanha especial para ajudar os consumidores que estão com as contas de energia atrasadas a começarem o novo ano com a situação regularizada. A iniciativa, que segue até o dia 31 de dezembro, oferece condições facilitadas para quitar os débitos, com parcelamento que pode chegar a 36 vezes para um grupo específico de clientes.
Condições de parcelamento para diferentes perfis
As regras da negociação variam conforme o perfil do consumidor. Os beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica, que somam aproximadamente 1,5 milhão de pessoas no estado, têm a opção mais vantajosa. Eles podem parcelar suas dívidas em até 36 vezes, sem a cobrança de juros e com isenção de encargos.
Para os demais clientes, que não se enquadram na Tarifa Social, a renegociação é possível em até 7 parcelas. Nesses casos, há a incidência de encargos financeiros, calculados com base no IPCA mais juros, tanto sobre o valor total da dívida quanto sobre o parcelamento.
Em ambas as situações, os valores das parcelas serão incorporados diretamente na conta mensal de energia do consumidor, facilitando o pagamento. A entrada mínima para aderir ao programa é a partir de 10% do valor total devido.
Quem pode participar e como funciona
Para ter acesso à campanha, é necessário cumprir alguns requisitos. O cliente precisa ter, pelo menos, uma fatura vencida há no mínimo 61 dias. Quem já possui um acordo de parcelamento vigente com a distribuidora não está elegível para esta nova negociação.
O processo exige que, além das informações da conta, o consumidor apresente sua documentação pessoal nos canais oficiais da empresa. O objetivo principal da ação é evitar a suspensão do fornecimento de energia, um problema ainda mais crítico com a proximidade das festas de final de ano, quando o uso de eletricidade tende a aumentar.
Canais de atendimento para renegociar
A Enel disponibiliza várias opções para que os clientes possam regularizar sua situação. A negociação pode ser feita de forma presencial, nas lojas físicas da empresa espalhadas pelo Ceará.
Para quem prefere o atendimento remoto, as opções são:
- Site oficial da Enel Ceará.
- Aplicativo Enel Ceará para smartphones.
- WhatsApp: (21) 99601-9608.
- Central de Relacionamento: 0800 28 50 196.
A distribuidora reforça que a análise das condições finais de cada acordo levará em conta a situação individual do cliente, podendo haver variações nos prazos e valores das parcelas.
