Um novo estudo da WARC em parceria com a PHD revela que os gastos globais dos consumidores facilitados por agentes de inteligência artificial (IA) devem triplicar, passando de US$ 944 bilhões em 2026 para US$ 3,35 trilhões em 2030. A pesquisa, intitulada 'Da abundância aos agentes – como a delegação de escolhas está transformando o marketing', aponta que setores como telecomunicações e serviços públicos, serviços financeiros e viagens e transporte liderarão as transações realizadas entre agentes de IA (agent-to-agent).
Crescimento exponencial da IA agentica
De acordo com o estudo, os consumidores enfrentam cada vez mais conteúdo e opções, superando sua capacidade de atenção. Os agentes de IA surgem como ferramentas essenciais para filtrar o ruído e acelerar decisões. Embora a maioria das compras ainda seja decidida por humanos, a IA agentica moldará o que é visto, pré-selecionado e comprado, especialmente em tarefas tediosas ou repetitivas.
Rohan Tambyrajah, Chief Strategy Officer Worldwide da PHD, afirma: 'Esta pesquisa traz evidências empíricas por categoria para a conversa em aberto no setor sobre as oportunidades de crescimento com a IA voltada ao consumidor e a IA Agêntica. Ela reforça a necessidade de as marcas projetarem tanto para o significado humano quanto para a lógica das máquinas.'
Metodologia e mercados líderes
O estudo utiliza dados da Acxiom e um índice ponderado para avaliar complexidade da decisão, valor da transação, frequência de compra, disponibilidade de dados, mix de mídia e regulamentação. A análise abrange dez mercados: Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Índia, México, Coreia do Sul, Reino Unido e EUA.
Os três principais mercados para gastos com IA agentica em 2030 serão: EUA (US$ 1,1 trilhão, 31,9% do total), China (US$ 505,8 bilhões, 15,1%) e Reino Unido (US$ 131,2 bilhões, 3,9%).
Framework dos Quatro Modos
A PHD desenvolveu o Framework dos Quatro Modos para mapear o impacto setorial da IA agentica. No modo Agente → Agente, as compras repetitivas e pesquisáveis são dominadas pela IA. As categorias com maior impacto são:
- Telecomunicações & Utilidades Públicas: crescimento de 611,9%, de US$ 57,6 bilhões (2026) para US$ 410,3 bilhões (2030).
- Serviços Financeiros: alta de 235,3%, atingindo US$ 237,9 bilhões em 2030.
- Viagens & Transporte: salto de 252,8%, de US$ 78,1 bilhões (2026) para US$ 275,6 bilhões (2030).
No modo Agente → Consumidor, categorias como bebidas alcoólicas, não alcoólicas, alimentação, mídia & publicações e varejo veem forte influência da IA. Por exemplo, alimentação terá gastos facilitados por agentes de US$ 78,1 bilhões em 2026, crescendo 274,8% para US$ 292,8 bilhões em 2030.
Já nos modos Marca → Consumidor e Consumidor → Consumidor, o impacto é menor devido à confiança necessária ou à influência social, mas não ausente.
Implicações para marcas
James McDonald, Diretor de Dados, Inteligência e Previsões da WARC e autor da pesquisa, comenta: 'Este estudo divisor de águas mostra que a IA Agêntica já está facilitando o caminho de compra para muitos consumidores e se tornará profundamente enraizada nos próximos anos, influenciando US$ 3,35 trilhões em despesas domésticas até 2030.'
As marcas precisam desenvolver bases de dados estruturados, ativos de marca distintos e uma narrativa unificada que ressoe com humanos e máquinas. O relatório completo está disponível no link oficial.
