Uma pesquisa da Microsoft divulgada nesta quarta-feira (16) mostra que 78% dos profissionais brasileiros já utilizam inteligência artificial (IA) no ambiente de trabalho, mas apenas 22% das empresas incorporaram a tecnologia em processos formais. O dado revela um descompasso entre a adoção individual e a institucionalização da ferramenta nas organizações.
Adoção generalizada, mas sem governança
O estudo, realizado com 2.000 trabalhadores e 500 líderes empresariais no Brasil, indica que a maioria dos funcionários recorre a ferramentas como ChatGPT, Copilot e outras IAs generativas para tarefas como resumo de reuniões, elaboração de e-mails e análise de dados. No entanto, a falta de diretrizes claras das empresas preocupa especialistas.
“Os colaboradores estão usando a IA por conta própria, sem supervisão ou políticas definidas. Isso gera riscos de segurança, vazamento de dados e inconsistência nos resultados”, afirma Renata Costa, diretora de Transformação Digital da Microsoft Brasil.
Impacto na produtividade e desafios de integração
Entre os profissionais que usam IA, 85% relataram ganho de produtividade, especialmente na redução de tempo gasto com tarefas repetitivas. Porém, a pesquisa aponta que a falta de treinamento e de processos estruturados limita o potencial da tecnologia. Apenas 12% das empresas oferecem capacitação formal em IA.
“O grande desafio é transformar o uso individual em processos de trabalho que gerem valor para toda a organização”, destaca Costa. Ela defende que as empresas criem comitês de IA, estabeleçam políticas de uso e invistam em treinamento contínuo.
Setores mais avançados
Os setores de tecnologia, finanças e consultoria lideram a adoção formal de IA, enquanto áreas como saúde e educação ainda engatinham. Entre os líderes empresariais, 67% afirmam que a IA é prioridade estratégica, mas apenas 30% têm um plano de implementação concreto.
A pesquisa também revela que 45% dos trabalhadores temem que a IA substitua seus empregos, mas 72% acreditam que a tecnologia pode melhorar suas funções se bem integrada.
Recomendações para empresas
O estudo sugere que as empresas adotem uma abordagem gradual: começar com projetos-piloto, medir resultados, envolver os funcionários na definição de casos de uso e escalar as soluções bem-sucedidas. Além disso, é crucial garantir transparência sobre como a IA é usada e quais dados são coletados.
