Nesta segunda-feira (3), diversos usuários do WhatsApp ao redor do mundo foram surpreendidos com o bloqueio de suas contas sem qualquer aviso prévio. A mensagem exibida na tela informa que o perfil está em análise para verificar se está em conformidade com os termos de serviço do mensageiro. O bloqueio tem duração prevista de 24 horas, período necessário para a conclusão da verificação.
Usuários relatam bloqueios injustificados
Nas redes sociais, os afetados relatam que não realizaram nenhuma atividade suspeita que pudesse justificar a suspensão. Muitos expressam frustração e preocupação, especialmente porque o bloqueio impede o acesso ao histórico de conversas e aos backups enquanto durar a restrição.
No site oficial do WhatsApp, a empresa esclarece que somente ela pode banir contas ou reverter o banimento. De acordo com a plataforma, o banimento ocorre quando há violação dos Termos de Serviço. Entre as atividades não permitidas estão o envio de spam, a aplicação de golpes e qualquer ação que coloque em risco a segurança dos usuários.
Impacto e falta de explicação da Meta
Enquanto o perfil estiver banido, o usuário não conseguirá acessar nem o histórico de conversas nem os backups. O acesso ao backup só será liberado após a suspensão do número de telefone associado. A Meta, empresa controladora do WhatsApp, não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido nesta segunda-feira, nem indicou o motivo do bloqueio em massa.
A reportagem entrou em contato com a Meta, mas até o momento não obteve resposta. A falta de comunicação gera incerteza entre os usuários, que aguardam uma solução para restabelecer o acesso às suas contas e informações pessoais.
