A Eurekka, plataforma de terapia online, anunciou a implementação de uma garantia de afinidade inédita no mercado brasileiro. A partir de agora, se o paciente não se sentir confortável ou não estabelecer uma boa conexão com o psicólogo nas primeiras quatro sessões, poderá trocar de profissional sem custos adicionais.
Como funciona a garantia
A garantia de afinidade permite que o usuário experimente até quatro sessões com um psicólogo. Caso não haja identificação, a Eurekka oferece a troca gratuita para outro profissional da plataforma. A medida visa reduzir a barreira de entrada para quem busca terapia online, um dos principais obstáculos relatados por pacientes.
Segundo a empresa, o processo é simples: o paciente solicita a troca pelo aplicativo ou site, e a plataforma agenda uma nova sessão com outro terapeuta, sem cobrança extra. A ideia é que o usuário encontre o profissional ideal sem o receio de perder dinheiro ou tempo.
Impacto no mercado de saúde mental
A Eurekka, que já atende mais de 50 mil pacientes em todo o Brasil, acredita que a iniciativa pode aumentar a adesão à terapia. De acordo com dados da plataforma, cerca de 30% dos pacientes desistem do tratamento nas primeiras semanas por falta de afinidade com o terapeuta. A garantia de afinidade busca reverter esse cenário.
“A relação entre paciente e terapeuta é um dos fatores mais importantes para o sucesso do tratamento. Com essa garantia, queremos que as pessoas se sintam seguras para experimentar até encontrar o profissional certo”, afirmou o CEO da Eurekka, Diego Machado.
A iniciativa já está em vigor e se aplica a todos os planos da plataforma. A Eurekka também oferece suporte 24 horas e uma equipe de coordenação clínica para auxiliar na escolha do terapeuta.
