A Claro se consolidou como a empresa mais inovadora do setor de telecomunicações no Brasil, de acordo com o ranking Valor Inovação 2026, divulgado nesta segunda-feira. A operadora superou concorrentes como Vivo e TIM, destacando-se em critérios como investimento em P&D, lançamento de novos produtos e satisfação do cliente.
Investimento recorde em tecnologia
No último ano, a Claro investiu R$ 12 bilhões em infraestrutura e inovação, um aumento de 15% em relação ao ano anterior. Esse montante foi direcionado principalmente para a expansão da rede 5G, que já cobre 80% da população urbana, e para a ampliação da fibra óptica, que atingiu 10 milhões de residências.
Segundo o diretor de inovação da Claro, Paulo César Teixeira, "o reconhecimento reflete o nosso compromisso contínuo com a transformação digital do país". Ele acrescentou que a empresa planeja investir mais R$ 15 bilhões nos próximos dois anos, focando em inteligência artificial e Internet das Coisas.
Critérios avaliados
O ranking Valor Inovação, realizado em parceria com a consultoria Strategy&, avaliou 500 empresas de 25 setores. No segmento de telecomunicações, foram analisados indicadores como gastos em pesquisa e desenvolvimento, número de patentes registradas, tempo de lançamento de novos serviços e percepção dos consumidores.
Além da liderança geral, a Claro também ficou em primeiro lugar nos subcritérios de "inovação em serviços digitais" e "experiência do cliente". A Vivo ficou em segundo lugar, seguida pela TIM, que completou o pódio.
Impacto no mercado
Especialistas apontam que o investimento agressivo da Claro pode pressionar as concorrentes a acelerarem seus próprios planos de inovação. "A liderança da Claro não é surpreendente, dado o seu histórico de pioneirismo em tecnologia no país", comentou a analista de telecomunicações Marina Silva, da consultoria Teleco.
Com a consolidação do 5G e a expansão da fibra, a expectativa é que a competição se intensifique, beneficiando os consumidores com melhores serviços e preços mais competitivos. A Claro, por sua vez, já anuncia novidades para o próximo ano, incluindo planos com inteligência artificial integrada.
